Ошибки BSOD (синий экран смерти) не новы в Windows, и ntkrnnlmp.exe — одна из них. Обычно эта ошибка возникает из-за повреждения драйвера видеокарты в вашей системе. Однако причиной этого также может быть вирус или вредоносное ПО.
ntkrnlmp.exeозначает многопроцессорную версию ядра NT. Это системный файл, который управляет файлами ядра ОС и, следовательно, может считаться очень важным файлом. ntkrnlmp.exeИнтересно, что когда упоминается ошибка BSOD, это не означает, что сам процесс вызывает проблему, а означает, что у процесса были неверные/фиктивные данные, которые вызвали сбой.
Поскольку ошибка перебралась из Windows 7 в Windows 11, она достаточно задокументирована, чтобы иметь множество способов ее устранения. Однако обратите внимание, что вам, возможно, придется попробовать более одного метода, перечисленного в этом руководстве.
Общие виновники ошибки BSOD ntkrnlmp.exe
Хотя обычно трудно определить причину ntkrnlmp.exeошибки BSOD, ниже перечислены известные причины ее согласно задокументированным событиям.
- Несовместимый, устаревший или поврежденный графический драйвер.
- Поврежденный RAID-контроллер.
- Это вызвано плохим обновлением Windows.
- C-States и EIST включены в BIOS и создают шум, когда ПК находится в режиме ожидания.
- Плохой адаптер питания вызывает проблемы с напряжением, когда ПК меняет свое состояние (переходя от простоя к стрессу или наоборот).
- В ПК установлены две неидентичные планки RAM с разным временем.
1. Обновите или переустановите графический драйвер
Поскольку проблема обычно возникает из-за устаревшего или поврежденного графического драйвера, имеет смысл сначала выполнить это исправление, прежде чем переходить к любому другому методу. Вы можете обновить его из приложения «Настройки», «Диспетчер устройств» или выбрать принудительную переустановку.
Чтобы обновить драйвер с помощью приложения «Настройки», перейдите в меню «Пуск» и щелкните плитку «Настройки».
После этого нажмите на вкладку «Центр обновления Windows» на левой боковой панели.
Теперь нажмите на плитку «Дополнительные параметры» в правом разделе, чтобы продолжить.
Затем щелкните плитку «Необязательные обновления», чтобы продолжить.
После этого установите флажок перед параметром «графика» в качестве суффикса или префикса, а затем нажмите кнопку «Загрузить и установить».
После установки обновления перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.
Чтобы обновить драйвер с помощью диспетчера устройств, перейдите в меню «Пуск» и введите «Диспетчер устройств», чтобы выполнить поиск. Затем в результатах поиска щелкните плитку «Диспетчер устройств», чтобы продолжить.
После этого дважды щелкните параметр «Видеоадаптеры», чтобы развернуть раздел. После этого щелкните правой кнопкой мыши компонент, указанный под ним, и выберите параметр «Обновить драйвер». Это откроет отдельное окно на вашем экране.
Затем нажмите «Автоматический поиск драйверов», чтобы позволить Windows найти драйвер для вас. В противном случае, если вы уже загрузили пакет драйверов, нажмите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере».
Повторите процесс для второго компонента (дополнительной видеокарты), если в системе установлено более одного компонента.
Чтобы принудительно обновить драйвер, щелкните правой кнопкой мыши один из компонентов и выберите параметр «Удалить устройство». Это вызовет предупреждение на ваш экран.
Теперь установите флажок перед опцией «Попытаться удалить драйвер для этого устройства» и нажмите кнопку «Удалить», чтобы начать процесс. После удаления перезагрузите устройство.
После перезапуска перейдите в раздел «Необязательные обновления» и загрузите обновление, как показано в этом разделе ранее.
2. Восстановить поврежденные или поврежденные системные файлы
Поскольку проблема связана с поврежденными системными файлами, рекомендуется запустить сканирование DISM и SFC, поскольку DISM исправит образ, используемый для диагностики проблем, присутствующих в вашей системе, а SFC проверит и восстановит вашу машину.
Во-первых, вам нужно будет запустить процесс DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими), а после его завершения вам нужно будет запустить SFC (Проверка системных файлов), чтобы проверить целостность и ошибки всех системных файлов.
Сначала перейдите в меню «Пуск» и введите «Терминал», чтобы выполнить поиск. Затем в результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши плитку «Терминал» и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
Теперь на вашем экране появится окно UAC (Контроль учетных записей). Если вы не вошли в систему с учетной записью администратора, введите учетные данные для нее. В противном случае нажмите кнопку «Да», чтобы продолжить.
Затем в окне терминала введите или скопируйте и вставьте приведенный ниже код и нажмите Enter на клавиатуре, чтобы выполнить команду.
DISM /Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
После этого введите или скопируйте+вставьте приведенную ниже команду, чтобы вызвать SFC (средство проверки системных файлов), которое просканирует ваш текущий установленный образ Windows и исправит поврежденные или поврежденные файлы, используя тот, который вы скачали на предыдущем шаге.
SFC /scannow
После успешного выполнения команды перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
3. Отключите EIST и C-State в BIOS.
EIST расшифровывается как Enhanced Intel SpeedStep Technology. EIST и C-State работают в тандеме, чтобы снизить напряжение ЦП, когда ПК простаивает или ЦП выполняет задачи с низким уровнем ресурсов. Возможно, напряжение слишком сильно снижено, а процессор недонапряжен. Если вы испытываете сбои после входа в систему на ПК или когда он не используется, этот метод, вероятно, решит проблему.
Сначала перейдите в меню «Пуск» и нажмите на плитку «Настройки», чтобы продолжить.
После этого убедитесь, что вы выбрали вкладку «Система» на левой боковой панели.
Теперь в правом разделе найдите и щелкните плитку «Восстановление», чтобы продолжить.
Затем нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас» на плитке «Расширенный запуск». Это вызовет предупреждение на ваш экран.
После этого нажмите кнопку «ОК», чтобы немедленно перезагрузить компьютер.
После перезагрузки системы нажмите «Устранение неполадок».
После этого нажмите на вкладку «Дополнительные параметры».
После этого щелкните параметр «Настройки прошивки UEFI» в сетке, чтобы продолжить.
После перезагрузки нажмите на опцию «Настройка BIOS».
Затем перейдите на вкладку «Дополнительно» и щелкните или выделите параметр «Технологии питания».
Теперь выделите параметр «Intel EIST» с помощью клавиш со стрелками и нажмите, Enterчтобы отключить его. Повторите шаг для параметра «Intel C-State».
После этого сохраните изменения и выйдите из настройки BIOS, нажав клавишу, отображаемую на экране. Обычно F4клавиша связана с сохранением изменений и выходом из БИОС.
После этого войдите в свою учетную запись и проверьте, решена ли проблема.
4. Используйте средство проверки драйверов
Проверка драйверов, как следует из названия, представляет собой встроенную утилиту, которая позволяет вам проверять наличие неисправных драйверов среди установленных на вашем ПК. С помощью Driver Verifier легко и эффективно диагностировать любые проблемы, связанные с драйверами.
Перейдите в меню «Пуск» и введите «Терминал», чтобы выполнить поиск. Затем в результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши «Терминал» и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
После этого на вашем экране появится окно UAC (Контроль учетных записей). Если вы не вошли в систему с учетной записью администратора, введите учетные данные для нее. В противном случае нажмите кнопку «Да», чтобы продолжить.
После этого щелкните «шеврон» в строке заголовка и выберите параметр «Командная строка».
Теперь на вкладке «Командная строка» введите или скопируйте+вставьте указанную ниже команду и нажмите Enter для выполнения. Это откроет отдельное окно на вашем экране.
verifier
Затем нажмите переключатель перед опцией «Создать стандартные настройки», а затем нажмите кнопку «Далее», чтобы продолжить.
На следующем экране нажмите «Автоматически выбирать все драйверы, установленные на этом компьютере». Затем нажмите кнопку «Готово».
После этого перезагрузите ПК. Средство проверки драйверов теперь будет работать в фоновом режиме и диагностировать драйверы.
Чтобы узнать, какой драйвер вызвал проблему на вашем компьютере, еще раз откройте диспетчер проверки драйверов, выполнив шаги, описанные ранее в этом разделе. Затем выберите параметр «Отображать информацию о текущих проверенных драйверах» и нажмите кнопку «Далее».
После того, как неисправные драйверы будут исправлены, вам нужно будет остановить Driver Verifier, так как он будет продолжать работать в фоновом режиме при каждой загрузке.
Для этого перейдите в «Командную строку» на терминале, выполнив шаги, показанные ранее. Затем введите или скопируйте+вставьте указанную ниже команду и нажмите Enter для выполнения.
verifier/reset
5. Откат к точке восстановления системы
Если вы недавно столкнулись со сбоем после установки стороннего программного обеспечения или службы, вы можете решить проблему, просто откатившись к ранее созданной точке восстановления системы.
Сначала перейдите в меню «Пуск» и введите Control, чтобы выполнить поиск. Затем в результатах поиска щелкните плитку «Панель управления», чтобы продолжить.
После этого найдите и щелкните плитку «Восстановление» в сетке значков.
Затем нажмите на опцию «Открыть восстановление системы» из списка. Это откроет отдельное окно на вашем экране.
Теперь нажмите кнопку «Далее», чтобы продолжить.
Все созданные точки восстановления системы будут перечислены на экране. Нажмите, чтобы выбрать нужный, а затем нажмите кнопку «Далее», чтобы начать процесс отката.
Далее будет отображен список дисков, затронутых откатом. Чтобы также проверить конкретные программы, которые будут затронуты, нажмите кнопку «Сканировать на наличие затронутых программ». Это откроет новое окно на вашем экране.
После этого вы сможете просмотреть программы, которые будут удалены при откате к выбранной точке восстановления. Нажмите кнопку «Закрыть», чтобы выйти из окна и продолжить откат.
Наконец, нажмите кнопку «Готово», чтобы начать процесс восстановления системы.
5. Отключить разгон процессора
Разгон процессора также может быть одной из причин сбоев вашего ПК. Вы можете просто отключить его, перейдя в настройки прошивки UEFI на вашем компьютере.
Сначала зайдите в меню «Пуск» и щелкните значок «Настройки».
Затем убедитесь, что вы выбрали вкладку «Система» на левой боковой панели.
Теперь в правом разделе найдите и щелкните плитку «Восстановление».
После этого нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас», чтобы продолжить. Это выведет подсказку на ваш экран.
Затем нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас», чтобы немедленно перезагрузить компьютер.
После перезагрузки компьютера щелкните плитку «Устранение неполадок».
После этого нажмите на плитку «Дополнительные параметры», чтобы продолжить.
Затем щелкните плитку «Настройки микропрограммы UEFI», чтобы продолжить. Ваш компьютер снова перезагрузится.
Затем, после перезагрузки, нажмите «Настройка BIOS».
Теперь перейдите на вкладку «AI Tweaker/Advanced», затем найдите параметр «CPU Overclock/Overclock» и отключите его.
Примечание. Поскольку у каждого производителя свой пользовательский интерфейс, вы можете обнаружить, что номенклатура опций отличается от показанной здесь. Однако процесс остается прежним.
Если вы не можете найти эту опцию, нажмите «Выход». Это выведет подсказку на ваш экран.
Теперь нажмите «Загрузить значения по умолчанию и выйти». Это вернет ваш BIOS к заводским настройкам.
После перезагрузки проверьте, сохраняется ли проблема.
6. Перезагрузите компьютер
Если ни один из вышеупомянутых методов не увенчался успехом, последним средством является перезагрузка компьютера. Хотя вы можете не удалять свои личные файлы и папки во время процесса сброса, рекомендуется выполнить чистую установку Windows (удалить личные файлы и папки), чтобы устранить все факторы, которые могут вызвать сбой.
Перейдите в меню «Пуск» и щелкните значок «Настройки».
Затем убедитесь, что вы выбрали вкладку «Система» на левой боковой панели, а затем щелкните плитку «Восстановление» в правой части окна.
Затем нажмите кнопку «Перезагрузить компьютер», чтобы продолжить. На экране появится окно наложения.
В окне наложения нажмите «Удалить все». Если вы не можете создать резервную копию своих данных или удалить их, щелкните плитку «Сохранить мои файлы».
На следующем экране нажмите «Облачная загрузка», чтобы переустановить Windows, так как это обеспечит последнюю и безошибочную версию.
После этого Windows отобразит выбранную вами конфигурацию. Если вы хотите их изменить, нажмите «Изменить настройки».
Теперь вы можете восстановить «предустановленные приложения» с помощью переключателя, расположенного прямо под опцией. В дополнение к этому вы можете выбрать, хотите ли вы загрузить облачную или локальную переустановку Windows, используя переключатель «Загрузить Windows». После этого нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы продолжить.
Теперь нажмите кнопку «Далее».
После этого Windows перечислит последствия сброса на основе выбранных вами параметров. Чтобы начать процесс сброса, нажмите кнопку «Сброс».
Любая ошибка BSOD может быть головной болью, и ntrknlmp.exe занимает особое место. Поскольку это обычно возникает из-за проблемы с графической картой, первопричина может быть в очень общих вещах. К счастью, вышеупомянутые методы позволят вам диагностировать и устранить ошибку на вашем компьютере.
