Ошибка «Что-то пошло не так, как планировалось» обычно появляется, когда вы пытаетесь обновить Windows, и может возникнуть по разным причинам. К ним могут относиться поврежденные системные файлы, неправильный идентификатор раздела системы, устаревшие драйверы и многое другое. Иногда ошибка может даже появляться из-за сторонних приложений, таких как антивирусные программы. Если вам интересно, как справиться с этой проблемой, вот несколько исправлений, которые вам стоит попробовать.
Исправление 1: Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows
В Windows есть встроенный инструмент устранения неполадок, который может помочь вам диагностировать проблемы, связанные с обновлением, и исправить их. Сначала попробуйте запустить его, прежде чем переходить к другим исправлениям ошибки «что-то пошло не так, как планировалось».
Откройте приложение «Настройки» с помощью Win+Iсочетания клавиш и введите текст troubleshootв текстовое поле слева.
В появившемся списке параметров нажмите «Устранение других неполадок».
На следующей странице нажмите кнопку «Выполнить» справа от опции «Центр обновления Windows».
Запустите средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране. Затем нажмите кнопку «Закрыть» и перезагрузите ПК.
Исправление 2: Установите правильный идентификатор системного раздела
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Терминал».
Когда откроется терминал, введите diskpartи нажмите Enter.
Затем введите list diskи нажмите Enter еще раз, чтобы просмотреть все диски на вашем ПК.
Теперь введите select disk N, заменив N на номер вашего основного диска, как он отображается в терминале, прежде чем нажать клавишу «Enter».
Следующая команда, которую вам нужно ввести, list partitionвыведет список всех разделов на выбранном вами диске.
Найдите раздел «Система» и проверьте присвоенный ему номер. Затем введите select partition X, заменив X на номер раздела.
Наконец, введите SET ID=c12a7328-f81f-11d2-ba4b-00a0c93ec93bи нажмите Enter, чтобы задать правильный идентификатор для вашего системного раздела.
Исправление 3: Удалить папки Catroot 2 и SystemDistribution
Папка SoftwareDistribution содержит файлы, необходимые для обновления Windows, но иногда они могут стать недоступными. Чтобы исправить это, вам нужно удалить папку и сбросить папку Catroot2, что гарантирует, что обновление пройдет гладко, прежде чем пытаться обновить Windows снова.
Откройте меню «Пуск», введите Windows powershellи нажмите «Запуск от имени администратора».
Когда откроется окно Powershell, введите следующие команды одну за другой и нажимайте Enter после каждой из них.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
После ввода всех команд перезагрузите компьютер, а затем попробуйте обновить Windows еще раз.
Исправление 4: Обновите драйверы
Устаревшие или поврежденные драйверы могут привести к различным проблемам, включая ошибку «Что-то пошло не так, как планировалось». Поэтому вам следует проверить и убедиться, что ваши драйверы обновлены.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
Когда появится диспетчер устройств, щелкните компонент, чтобы развернуть его и просмотреть все установленные драйверы.
Чтобы обновить драйвер, щелкните правой кнопкой мыши по устройству и выберите «Обновить драйвер».
Затем нажмите «Автоматический поиск драйверов», чтобы разрешить Windows проверять наличие последних версий драйверов в Интернете.
Если Windows найдет новый драйвер, он загрузит и установит его. Затем вы можете перезагрузить компьютер и попробовать снова запустить Центр обновления Windows.
Исправление 5: выполните чистую загрузку
Чистая загрузка отключает сторонние службы, которые могут мешать работе обновлений Windows.
Откройте меню «Пуск», введите msconfigи нажмите «Конфигурация системы».
Когда откроется утилита «Конфигурация системы», нажмите на вкладку «Службы» вверху, а затем установите флажок «Скрыть все службы Microsoft» внизу.
После скрытия всех служб Microsoft нажмите кнопку «Отключить все» справа, чтобы отключить все сторонние службы.
Затем нажмите на вкладку «Автозагрузка» вверху, а затем нажмите «Открыть диспетчер задач».
Когда откроется диспетчер задач, щелкните правой кнопкой мыши по каждому приложению справа и выберите «Отключить».
После отключения всех приложений автозагрузки закройте диспетчер задач и утилиту конфигурации системы, а затем перезагрузите ПК. Затем попробуйте установить обновление еще раз.
Исправление 6: Установите обновление вручную
Вы также можете попробовать установить обновление вручную, если другие методы не сработали.
- Откройте приложение «Параметры» и нажмите «Центр обновления Windows» слева.
Обратите внимание на номер обновления, присвоенный неудавшемуся обновлению, который начинается с «KB», а затем посетите веб-сайт каталога обновлений Microsoft с помощью веб-браузера.
Введите номер, связанный с обновлением, в поле поиска и нажмите кнопку «Поиск», чтобы просмотреть все доступные обновления.
Теперь вы можете нажать кнопку «Загрузить», чтобы загрузить обновление, а затем следовать инструкциям на экране для его установки.
Исправление 7: удаление Malwarebytes
Malwarebytes — очень мощное приложение для защиты от вредоносных программ, но оно может вызывать проблемы при установке обновлений Windows.
Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Приложения» слева.
Затем нажмите «Установленные приложения» вверху.
Найдите Malwarebytes в списке приложений. Когда вы его найдете, нажмите на три точки справа, а затем на опцию «Удалить». После удаления программы попробуйте обновить Windows еще раз. Если обновление установлено успешно, вы можете переустановить Malwarebytes, если хотите.
Исправление 8: Освободите место на диске
Ошибка «Что-то пошло не по плану» также может появиться, если у вас мало места на диске, поэтому рассмотрите возможность освобождения места на диске перед повторной попыткой обновления.
Откройте меню «Пуск», введите disk cleanupи щелкните по названию программы в результатах поиска.
Когда появится инструмент очистки диска, вы можете выбрать диск, который хотите очистить, щелкнув по раскрывающемуся меню.
После выбора диска нажмите кнопку «ОК» и подождите, пока Windows выполнит поиск всех файлов, которые можно удалить. Теперь вы можете нажать флажки для тех элементов, которые вы хотите удалить, а затем нажать кнопку «ОК».
Исправление 9: Очистите кэш Центра обновления Windows
Если кэш Центра обновления Windows поврежден, вы можете столкнуться с ошибкой «Что-то пошло не так, как планировалось» при попытке обновления Windows. Вы можете очистить файлы кэша обновлений, чтобы решить эту проблему.
Откройте меню «Пуск», введите services.mscи нажмите «Запуск от имени администратора».
Когда появится список служб, найдите Windows Update, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Остановить». Если служба уже остановлена, опция «Остановить» будет неактивна.
После остановки службы Центра обновления Windows откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью Win+Rсочетания клавиш и введите команду, C:\Windows\SoftwareDistributionпрежде чем нажать Enter.
Когда откроется папка кэша Центра обновления Windows, выберите ее содержимое и удалите все.
Удалив все содержимое папки кэша, вернитесь в утилиту «Службы», щелкните правой кнопкой мыши службу «Центр обновления Windows» и выберите «Запустить».
Здесь вы также должны проверить, запущена ли служба Background Intelligent Transfer. Найдите ее в списке служб и щелкните правой кнопкой мыши. Если она остановлена, щелкните «Запустить», а если она уже запущена, щелкните «Перезапустить».
Исправление 10: Запустите сканирование DISM и SFC
В Windows есть встроенная проверка системных файлов, которая может исправить поврежденные системные файлы, которые могут быть причиной ошибки «Что-то пошло не так, как планировалось». Чтобы запустить ее,
Откройте меню «Пуск», введите cmdи нажмите «Запуск от имени администратора».
Когда появится окно командной строки, введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthи нажмите Enter.
Дайте команде выполниться, затем введите sfc /scannowи снова нажмите Enter.
- Дождитесь завершения сканирования, а затем перезагрузите компьютер.
Исправление 11: Сброс Windows 11
Если вы все еще получаете ошибку «Что-то пошло не так, как планировалось», вам может потребоваться сбросить настройки ПК. Однако это приведет к удалению ваших приложений, настроек и настроек.
Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Система» слева.
На странице «Система» прокрутите вниз и нажмите «Восстановление».
Далее нажмите кнопку «Сброс ПК» справа.
Теперь вы можете выбрать, сохранить ли файлы или удалить все. Для наилучшего результата вам следует выбрать второй вариант.
Затем нажмите «Локальная переустановка», чтобы начать сброс ПК. Если вы хотите получить последние обновления, вы можете воспользоваться опцией «Загрузка из облака».
Ваш ПК перезагрузится, и Windows сбросит настройки до значений по умолчанию. Затем вы можете попробовать переустановить проблемное обновление еще раз.
