Ошибка 0x800704CF обычно возникает при попытке подключения к приложениям Microsoft Store, Office, Outlook или другим службам Microsoft в Windows 11. Она отображает сообщение: «Для этого вам понадобится Интернет. Похоже, вы не подключены к Интернету». Эта ошибка сохраняется, даже если ваше интернет-соединение активно и работает нормально в других приложениях. Распространенные причины включают проблемы с сетевым адаптером, неправильные конфигурации TCP/IP, конфликты VPN или поврежденные настройки Microsoft Store.
Чтобы устранить ошибку 0x800704CF и восстановить подключение к Microsoft Store и связанным с ним приложениям, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Запустите средства устранения неполадок сети и Интернета
Windows предоставляет встроенные средства устранения неполадок, которые автоматически диагностируют и устраняют распространенные проблемы, связанные с сетью. Чтобы запустить эти средства устранения неполадок, выполните следующие действия:
Шаг 1: Нажмите Win+R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите control.exe /name Microsoft.Troubleshootingи нажмите Enter.
Шаг 2: В окне «Устранение неполадок» нажмите «Другие средства устранения неполадок» (Windows 11) или «Просмотреть все» (Windows 10).
Шаг 3: Нажмите кнопку «Выполнить» рядом с «Сеть и Интернет». Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Шаг 4: После этого перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Сброс настроек TCP/IP и Winsock
Неправильно настроенные параметры TCP/IP или поврежденные записи Winsock могут вызвать проблемы с подключением. Сброс этих компонентов может устранить ошибку 0x800704CF:
Шаг 1: Откройте командную строку как администратор. Для этого введите cmdв поле поиска Windows, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
Шаг 2: Введите следующие команды одну за другой, нажимая Enter после каждой:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Шаг 3: Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс сброса.
Отключить клиент для сетей Microsoft
Иногда функция «Клиент для сетей Microsoft» мешает подключению. Отключение этого компонента может решить проблему:
Шаг 1: Нажмите Win+R, введите ncpa.cplи нажмите Enter, чтобы открыть Сетевые подключения.
Шаг 2: Щелкните правой кнопкой мыши по активному сетевому адаптеру (Wi-Fi или Ethernet) и выберите «Свойства».
Шаг 3: В окне свойств снимите флажок рядом с «Клиент для сетей Microsoft» и нажмите «ОК».
Шаг 4: Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Переустановите драйвер сетевого адаптера.
Поврежденные или устаревшие драйверы сетевого адаптера могут привести к ошибке 0x800704CF. Переустановка этих драйверов может решить проблемы с подключением:
Шаг 1: Нажмите Win+Xи выберите «Диспетчер устройств».
Шаг 2: Разверните раздел «Сетевые адаптеры», щелкните правой кнопкой мыши по активному сетевому адаптеру и выберите «Удалить устройство».
Шаг 3: В диалоговом окне подтверждения установите флажок «Попытаться удалить драйвер для этого устройства», если он доступен, затем нажмите «Удалить».
Шаг 4: После удаления нажмите «Действие» в меню диспетчера устройств и выберите «Сканировать на наличие изменений в оборудовании», чтобы автоматически переустановить адаптер.
Шаг 5: Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.
Сброс приложения Microsoft Store
Если проблема сохраняется именно с Microsoft Store, может помочь сброс настроек приложения:
Шаг 1: Нажмите Win+I, чтобы открыть «Настройки», затем нажмите «Приложения».
Шаг 2: Выберите «Установленные приложения» (Windows 11) или «Приложения и функции» (Windows 10).
Шаг 3: Найдите «Microsoft Store», нажмите на меню из трех точек (Windows 11) или выберите приложение (Windows 10) и выберите «Дополнительные параметры».
Шаг 4: Нажмите «Сброс», затем подтвердите действие. После этого перезагрузите устройство.
Отключить настройки VPN и прокси
VPN или прокси-серверы иногда могут блокировать подключения к Microsoft Store. Временное отключение этих функций может устранить ошибку:
Шаг 1: Временно отключите программное обеспечение VPN, выйдя из приложения или отключив его соединение.
Шаг 2: Откройте командную строку от имени администратора и введите следующую команду для сброса настроек прокси-сервера:
netsh winhttp reset proxy
Шаг 3: Перезагрузите компьютер и попробуйте снова получить доступ к Microsoft Store.
Создать новую учетную запись пользователя
Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, проблема может быть связана с вашим текущим профилем пользователя. Создание новой учетной записи пользователя может обойти поврежденные настройки профиля:
Шаг 1: Откройте «Настройки», нажав Win+Iи выбрав «Учетные записи».
Шаг 2: Выберите «Семья и другие пользователи», затем нажмите «Добавить учетную запись» в разделе «Другие пользователи».
Шаг 3: Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую локальную учетную запись пользователя или войдите в систему, используя учетную запись Microsoft.
Шаг 4: Выйдите из текущего аккаунта и войдите в новый. Проверьте, сохраняется ли ошибка.
После применения этих решений ошибка 0x800704CF больше не должна появляться, а ваш Microsoft Store и связанные с ним приложения должны нормально подключаться. Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки Microsoft для получения дальнейшей помощи.
