Компании нужны заявки. Маркетолог или собственник собирает предложения — и получает три разных ответа. Одно агентство настаивает на SEO, второе на контексте, третье предлагает переделать сайт. У каждого аргументы и кейсы. Что выбрать — непонятно.
Или другой расклад. Подрядчики уже работают: один ведёт рекламу, второй органику, третий год назад сделал сайт. Каждый присылает отчёт, в котором всё растёт — клики, позиции, трафик. Заявок при этом больше не становится.
Значит, вопрос не в том, какой канал запускать. Вопрос в том, кто возьмётся сказать, что бизнесу действительно нужно, а что можно не делать. Каждый подрядчик продаёт свой инструмент. Поэтому выбор подрядчика — это во многом выбор того, кому вы доверите решение о выборе инструментов.
Как выстроить маркетинг, который даёт результат
Когда заявки дорожают, а каналы не складываются в систему, бизнес выбирает между тремя вариантами.
Сделать своими силами
Собственник или нанятый сотрудник закрывает всё внутри команды. Главный плюс — никто не продаст лишнего: вы видите продукт и бюджет целиком. Минус — экспертизы не хватает на все каналы сразу. Один человек запустит Директ, но вряд ли одновременно вытянет SEO, разработку и аналитику на уровне специалиста.
Вторая проблема — оценка. Когда сам ведёшь рекламу, трудно заметить, что кампания даёт клики без лидов или что форма на сайте теряет половину обращений. Взгляд замыливается. Путь подходит для узкой задачи и сильного инхаус-специалиста.
Нанять фрилансера
Фрилансер закрывает один канал — контекст, SEO, дизайн или CRM. Быстрее и дешевле агентства, если задача чёткая: настроить Яндекс.Директ, собрать карточки на Wildberries, починить форму. На узком участке он даст результат.
Слабое место — рекомендации. SEO-специалист предложит SEO, таргетолог — таргет. Не потому что хочет навязать, а потому что это его работа. Сказать «вам сейчас не нужен мой канал, сначала почините сайт» фрилансеру сложно: он теряет заказ. Плюс стыки. Каждый смотрит в свой отчёт, и никто не отвечает за то, что трафик превращается в заявки.
Нанять профессионалов
Агентство даёт команду: стратег, performance-специалист, SEO, разработчик, аналитик. Не нужно держать всех в штате, и появляется взгляд со стороны. Главный риск здесь тоже понятный — купить длинный список услуг. Приходишь за заявками, уходишь с договором на восемь направлений.
Поэтому смотреть стоит не на количество услуг в прайсе, а на то, готов ли подрядчик от чего-то отказаться. Сильный партнёр сначала спрашивает про продукт, экономику, спрос и текущие каналы, а потом говорит: «вот это нужно, а вот это подождёт». Иногда честный ответ звучит как «вам хватит одного канала».
Как это выглядит на практике: Make All Perfect
Make All Perfect — маркетинговое агентство, которое работает с 2017 года. Ведёт performance-рекламу, SEO, сайты, маркетплейсы, репутацию и PR, CRM, контент и аналитику. Но в презентации отдельно оговаривает: «полный цикл» — не их позиционирование.
Они видят своей задачей не продать максимум услуг, а подобрать нужные инструменты. Это подрядчик, который готов сказать: «Здесь тратить деньги не надо».
Работа начинается не с прайса, а с разбора: продукт, аудитория, экономика, спрос, путь клиента, текущая система привлечения. Дальше точки роста и приоритеты. Семь этапов:
- Разбор исходной ситуации.
- Поиск точек роста.
- Приоритизация.
- Сборка решения.
- Запуск и получение данных.
- Оптимизация.
- Развитие системы.
Порядок отсекает лишнее. Сайт не конвертирует — нет смысла сначала наращивать рекламный бюджет. Обращения теряются до CRM — чинят этот участок. Органика стоит — смотрят структуру и техничку, а не покупают ещё один канал.
К агентству приходят с разными задачами: нужны заявки, не растёт органика, сайт не конвертирует, продажи на маркетплейсе встали, непонятно, какой канал запускать следующим. В каждом случае начинают с диагностики. Прийти можно без готового ТЗ — с формулировкой проблемы.
Что измеряют: видимость и спрос, эффективность рекламы, качество обращений, бизнес-результат — CAC, продажи, выручку, ROAS, ROMI. При этом конкретные заявки, позиции и CPL не гарантируют. Фиксируют состав работ, ход работ, прозрачность данных и договорённости. Это честнее, чем обещать цифры, которые зависят от рынка и продукта.
В портфеле 250+ проектов, 50+ специалистов, 100+ кейсов в разных нишах, 83% клиентов продлевают договор. Строительство домов выросло с 10 до 29 заказов, онлайн-школа получила 2 000+ заявок в месяц, клиника эстетики — 633 ₽ за заявку, клининговая компания — 4 430 конверсий, бытовая техника — 7 369 выкупов на WB, товары для дома — заказы +122%. Рейтинг на Яндекс Картах 4,9, на Google Maps 5,0.
Как выбрать
Своими силами можно справиться, когда задача узкая и есть сильный специалист внутри. Фрилансер подойдёт для одного канала с понятным ТЗ. Агентство нужно, когда каналы разрознены, заявки дорожают, а общей картины нет.
Перед стартом задайте подрядчику неудобный вопрос: что из предложенного нам не нужно. Хороший ответит и сократит смету. Плохой пришлёт ещё один вариант — на все услуги сразу.
