Что такое ошибка «DNS-сервер не отвечает» и как ее исправить

Система доменных имен (DNS) является неотъемлемой частью магистрали Интернета. Он действует как своего рода телефонный справочник, переводя удобочитаемые доменные имена в числовые IP-адреса. Без DNS навигация в Интернете была бы значительно более затруднительной, поскольку пользователям пришлось бы запоминать числовые IP-адреса вместо легко запоминающихся доменных имен. Эффективное устранение неполадок и своевременное решение проблем DNS обеспечивают минимальные сбои и бесперебойную работу Интернета.

Целью данного руководства является предоставление подробного и удобного для пользователя объяснения ошибки «DNS-сервер не отвечает», распространенных причин и пошаговых решений. Содержимое поможет читателям понять, почему возникает эта ошибка, как эффективно устранить неполадку и устранить ее для восстановления подключения к Интернету, а также что они могут сделать, чтобы предотвратить или уменьшить частоту подобных проблем в будущем.

Понимание DNS

DNS, или система доменных имен, представляет собой иерархическую и децентрализованную систему именования. Он облегчает навигацию в Интернете, позволяя пользователям вводить узнаваемые имена доменов вместо числовых IP-адресов, которые сложнее запомнить.

Как работает DNS: перевод доменных имен в IP-адреса

Разрешение DNS включает в себя ряд шагов, прежде чем доменное имя будет успешно преобразовано в IP-адрес. Когда пользователь вводит имя домена в свой браузер, запрос отправляется на (кэширующий) преобразователь DNS, обычно предоставляемый интернет-провайдером пользователя. Резолвер запрашивает последовательность DNS-серверов:

• Корневые DNS-серверы. Направьте запрос на соответствующие серверы домена верхнего уровня (TLD) (например,.com,.org).
• DNS-серверы TLD: направьте запрос на авторитетные DNS-серверы для конкретного домена.
• Авторитетные DNS-серверы: укажите IP-адрес, соответствующий имени домена.

Распространенные причины ошибки «DNS-сервер не отвечает»

Важно попытаться диагностировать реальную проблему. Любые основные проблемы с сетевым подключением могут нарушить связь с DNS-сервером, что приведет к сбоям разрешения DNS. Эти проблемы могут привести к прерывистому подключению или полной потере доступа к Интернету, что может проявляться в виде ошибки «DNS-сервер не отвечает». Диагностика и решение этих проблем часто включает в себя сначала проверку правильности работы физических соединений и сетевого оборудования.

Распространенные проблемы с сетевым подключением

• Неисправные кабели Ethernet. Поврежденные или неправильно подключенные кабели могут прерывать сетевые сигналы.
• Беспроводные помехи. Физические препятствия, расстояние от маршрутизатора или электронных устройств могут ухудшить качество беспроводного сигнала.
• Несколько DHCP-серверов. Использование более одного DHCP-сервера в сети (LAN) может вызвать конфликты IP-адресов, что приведет к проблемам с DNS.

Неправильные конфигурации DNS-сервера

Неправильные конфигурации DNS-сервера, такие как устаревшие или неверные адреса DNS-серверов, также могут помешать правильному разрешению DNS. Неправильные конфигурации могут возникнуть из-за изменений вручную, обновлений программного обеспечения или неправильных настроек, предоставленных интернет-провайдером. Для решения этой проблемы и восстановления подключения к Интернету необходимо убедиться в правильности и актуальности настроек DNS.

Проблемы или сбои в работе интернет-провайдера

Проблемы, связанные с интернет-провайдером, такие как сбои DNS-сервера или высокий трафик, могут привести к сбоям разрешения DNS. Когда DNS-серверы интернет-провайдера не работают или испытывают большую нагрузку, ваше устройство может не распознавать доменные имена, что приводит к ошибке «DNS-сервер не отвечает». В таких случаях переключение на альтернативные DNS-серверы может помочь решить проблему и восстановить доступ к Интернету. Потенциальные проблемы, связанные с интернет-провайдером, включают сбои в работе DNS-серверов, а высокий трафик на их DNS-серверах может замедлить или нарушить разрешение.

Свяжитесь со службой поддержки интернет-провайдера для получения информации о сбоях в работе или проблемах с сервером; многие провайдеры имеют на своем веб-сайте специальную страницу состояния сети. Переключение на альтернативные DNS-серверы, такие как DNS Google или Cloudflare, может помочь обойти проблемы, связанные с интернет-провайдером — см. «VPN и зашифрованный DNS» ниже.

Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение

Брандмауэры и антивирусное программное обеспечение иногда могут блокировать DNS-трафик, принимая его за вредоносную активность. Это вмешательство может привести к сбоям разрешения DNS, что приведет к ошибке «DNS-сервер не отвечает». Временное отключение этих программ безопасности может помочь определить, являются ли они причиной проблемы, и внести соответствующие изменения в настройки.

Как программное обеспечение безопасности может мешать

• Брандмауэры: могут блокировать исходящие DNS-запросы или входящие ответы.
• Антивирусное программное обеспечение: может помечать DNS-трафик как подозрительный и блокировать его. Многие антивирусные приложения делают это, запуская собственный «прозрачный» брандмауэр/прокси.

VPN и зашифрованный DNS

• VPN и службы безопасного DNS перенаправляют DNS-запросы через разные серверы.
• Это перенаправление может вызвать конфликты или увеличить время разрешения.
• VPN предоставляют альтернативные пути DNS, если основные DNS-серверы не работают.
• Обеспечение правильных настроек VPN и безопасного DNS может помочь устранить проблемы с DNS.
• VPN потенциально могут вызывать конфликты с локальными настройками DNS.
• Многие службы VPN включают в себя дополнительный аварийный переключатель, блокирующий сетевые запросы в случае отключения, что повышает безопасность и конфиденциальность пользователей.

Действия, которые вы можете предпринять, чтобы исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»

Основные способы устранения неполадок

Обеспечение безопасности всех физических сетевых подключений является фундаментальным шагом в устранении ошибок DNS. Начните с проверки того, что все кабели Ethernet надежно подключены к соответствующим портам вашего модема, маршрутизатора и компьютера. При использовании беспроводных подключений убедитесь, что устройство находится в пределах досягаемости маршрутизатора и нет никаких физических препятствий, вызывающих помехи сигналу.

Этапы проверки

• Проверьте кабели на наличие видимых повреждений, таких как перегибы, резкие изгибы или изношенная оболочка.
• Убедитесь, что все соединения надежно закреплены.
• Убедитесь, что индикаторы маршрутизатора и модема указывают на нормальную работу.

Перезапуск роутера и модема

Перезапуск маршрутизатора и модема часто может решить проблемы с подключением, включая ошибки DNS:

1. Отсоедините кабели питания от маршрутизатора и модема.
2. Подождите 30 секунд, чтобы обеспечить полное отключение питания.
3. Подключите модем и подождите, пока он восстановит соединение.
4. Подключите маршрутизатор и дождитесь его полной перезагрузки.

Перезагрузка компьютера

Полная перезагрузка компьютера также может помочь устранить ошибки DNS путем сброса настроек сети и устранения временных сбоев системы. Чтобы перезагрузить компьютер:

• Безопасность прежде всего: сохраните все открытые работы и закройте приложения.
• Перезагрузите ОС:
  • Windows: меню «Пуск» > «Питание» > «Перезагрузить».
  • macOS: меню Apple > Перезагрузить.
  • Linux: откройте терминал и введите sudo restart.

Тестирование разрешения DNS

Проверка разрешения DNS помогает определить, правильно ли отвечает DNS-сервер. Используйте следующие команды в терминале или командной строке вашей операционной системы. Команды должны возвращать либо IP-адрес, связанный с именем домена, либо какой-либо (надеюсь, больше) полезный текст ошибки для дальнейшего устранения неполадок.

• Windows: откройте командную строку и введите nslookup example.com. Эта команда запрашивает у DNS-сервера IP-адрес указанного домена. Если DNS-сервер отвечает правильным IP-адресом, разрешение DNS работает. Если нет, это указывает на проблему с DNS — добавьте ключ -v (подробный) для получения дополнительной информации.
• macOS: откройте терминал и введите dig example.com. Команда dig выполняет поиск DNS и предоставляет подробную информацию о запросе и ответе. Найдите IP-адрес в РАЗДЕЛЕ ОТВЕТОВ, чтобы убедиться в успешном разрешении DNS. Чтобы вернуть только основной IP-адрес(а) (также известные как записи «A») для домена, используйте вместо него dig +short example.com A.
• Linux: откройте терминал и введите dig +short example.com A или nslookup example.com. Обе команды выполняют поиск DNS. Проверьте вывод разрешенного IP-адреса, чтобы подтвердить функциональность DNS.
• Совет для профессионалов: использование ping example.com эффективно сочетает в себе несколько тестов: (а) работает ли разрешение DNS для example.com, (б) можете ли вы достичь IP-адреса порта прослушивания и получить ответ; и (c) ваша задержка на указанном сервере и обратно. (Добавьте переключатель -t в Windows, чтобы пинг продолжался до тех пор, пока не будет нажата комбинация Ctrl-C.)

Изменение настроек DNS-сервера

В Windows

Изменение настроек DNS-сервера в Windows может решить проблемы DNS, направляя запросы на более надежные и быстрые DNS-серверы. Чтобы изменить настройки DNS:

1. Откройте Панель управления и перейдите в Центр управления сетями и общим доступом.
2. Нажмите «Изменить настройки адаптера» слева.
3. Щелкните правой кнопкой мыши активное сетевое подключение и выберите «Свойства».
4. Выделите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства».
5. Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите предпочтительный и альтернативный адреса DNS-серверов (например, 1.1.1.1 и 1.0.0.1 для Cloudflare).
6. Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения и закрыть все диалоговые окна.

Перезагрузите компьютер, чтобы применить новые настройки DNS, и проверьте, решена ли проблема.

На MacOS

1. Откройте «Системные настройки» и выберите «Сеть».
2. Выберите активное сетевое соединение (например, Wi-Fi или Ethernet) и нажмите «Дополнительно».
3. Перейдите на вкладку DNS.
4. Нажмите кнопку +, чтобы добавить новый DNS-сервер. Введите нужные адреса DNS-серверов (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для Google DNS).
5. Нажмите «ОК», затем «Применить», чтобы сохранить изменения.

Закройте Системные настройки и перезагрузите компьютер, чтобы применить новые настройки DNS. Проверьте подключение к Интернету, чтобы узнать, решена ли проблема.

В Linux

1. Откройте терминал (Ctrl-Alt-T).
2. Отредактируйте файл /etc/resolv.conf с помощью текстового редактора, такого как nano или vim (например, sudo nano /etc/resolv.conf).
3. Добавьте или измените строки, включив в них нужные адреса DNS-серверов (например, сервер имен 1.1.1.1 и сервер имен 1.0.0.1).
4. Сохраните файл и выйдите из текстового редактора.
5. Перезапустите сетевую службу с помощью такой команды, как sudo systemctl restart networking (для систем, использующих systemd) или sudo service network-manager restart.

Убедитесь, что новые настройки DNS применяются, используя ping, nslookup или dig для выполнения поиска DNS.

Очистить кэш DNS

Очистка кэша DNS может решить проблемы, вызванные устаревшими или поврежденными записями DNS. Очистка кэша DNS очищает все сохраненные записи DNS, заставляя компьютер получать обновленную информацию при следующем запросе доменного имени.

В Windows

1. Откройте командную строку от имени администратора, выполнив поиск «cmd» в меню «Пуск», щелкнув правой кнопкой мыши «Командная строка» и выбрав «Запуск от имени администратора».
2. Введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
3. Появится сообщение, подтверждающее, что кэш DNS Resolver был успешно очищен.

На MacOS

Очистка кэша DNS в macOS немного различается в зависимости от версии операционной системы. Вот общий метод, который работает для большинства версий:

1. Откройте Терминал из папки «Приложения» > «Утилиты».
2. Введите sudo killall -HUP mDNSResponder и нажмите Enter. Для более старых версий macOS используйте dscacheutil -flushcache.
3. Введите пароль администратора при появлении запроса.

В Linux

1. Откройте терминал.
2. В зависимости от вашего дистрибутива Linux используйте одну из следующих команд для очистки кэша DNS:

1. При использовании systemd-resolve (например, Ubuntu 18.04 и новее): sudo systemd-resolve –flush-caches
2. Если вы используете dnsmasq: sudo systemctl restart dnsmasq.
3. При использовании nscd (демон кэша службы имен): перезапустите службу sudo nscd.
4. При использовании BIND: sudo rndc flash

Обновите сетевые драйверы

Устаревшие сетевые драйверы могут вызвать проблемы с DNS и подключением. Чтобы проверить наличие устаревших драйверов в Windows:

1. Откройте Диспетчер устройств, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выбрав «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел «Сетевые адаптеры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Свойства».
4. Перейдите на вкладку «Драйвер» и проверьте версию и дату драйвера.
5. Сравните текущую версию драйвера с последней версией, доступной на веб-сайте производителя.

Обновление сетевых драйверов в Windows может решить проблемы совместимости и производительности. Вот как это сделать:

1. Откройте Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел «Сетевые адаптеры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Обновить драйвер».
4. Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера», чтобы позволить Windows найти и установить последнюю версию драйвера.
   ИЛИ
   Перейдите в «Центр обновления Windows -> Дополнительные параметры -> Дополнительные обновления», чтобы проверить наличие обновленных драйверов, которые готовы к загрузке и установке вместе со следующим обновлением Windows.
5. Если Windows не находит обновления, посетите веб-сайт производителя сетевого адаптера, загрузите последнюю версию драйвера и следуйте инструкциям по установке.

Примечание о драйверах для MacOS и Linux

Поскольку драйверы интегрированы в ядро/микроядро (соответственно), просто обеспечить обновление вашей системы должно быть достаточно.

Отключите брандмауэр/антивирус (временно)

Брандмауэр

Временное отключение брандмауэра может помочь определить, вызывает ли он проблемы с DNS. Вот как это сделать:

• Windows: откройте Панель управления > Система и безопасность > Брандмауэр Защитника Windows. Выберите «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows», затем выберите «Отключить брандмауэр Защитника Windows» (не рекомендуется) для настроек частной и общедоступной сети. Нажмите ОК, чтобы применить изменения.
• macOS: перейдите в «Системные настройки» > «Безопасность и конфиденциальность» > «Брандмауэр». Нажмите «Отключить брандмауэр».
• Linux: в зависимости от дистрибутива либо sudo ufw отключить, либо sudo systemctl disable firewalld && sudo systemctl stop firewalld должен отключить брандмауэр.

Не забудьте повторно включить брандмауэр после устранения неполадок, чтобы обеспечить безопасность сети.

Антивирус

Антивирусное программное обеспечение иногда может блокировать DNS-трафик, что приводит к проблемам с подключением. Чтобы проверить, является ли антивирусное программное обеспечение причиной проблемы:

• Временно отключите антивирусное программное обеспечение и проверьте подключение к Интернету.
• Если проблема с DNS решена, измените настройки антивируса, чтобы разрешить трафик DNS.
• Инструкции по включению DNS-запросов в белый список или настройке параметров защиты сети см. в документации к антивирусному программному обеспечению.

Дополнительные продвинутые решения

Сброс настроек TCP/IP обновляет сетевой стек, что может решить проблемы конфигурации, влияющие на разрешение DNS. Может решить многие проблемы, связанные с сетью, включая ошибки DNS. Вот как это сделать:

• Windows: откройте командную строку от имени администратора и введите netsh int ip reset, а затем netsh winsock reset. Затем перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
• macOS: откройте терминал и введите sudo ifconfig en0 down, а затем sudo ifconfig en0 up (замените en0 идентификатором сетевого интерфейса).
• Linux: откройте терминал и используйте такие команды, как sudo ifdown eth0 и sudo ifup eth0 (замените eth0 идентификатором вашего сетевого интерфейса).

Освободить и обновить IP-адреса: запрашивает новый IP-адрес у DHCP-сервера, что позволяет разрешить конфликты IP и улучшить подключение. Освобождение и обновление IP-адресов может решить проблемы, связанные с DHCP, и улучшить подключение. Вот как это сделать:

• Windows: откройте командную строку и введите ipconfig /release, а затем ipconfig /renew.
• macOS: откройте терминал и введите sudo ipconfig set en0 BOOTP, а затем sudo ipconfig set en0 DHCP (замените en0 идентификатором сетевого интерфейса).
• Linux: откройте терминал и используйте такие команды, как sudo dhclient -r, а затем sudo dhclient (замените dhclient на ваш конкретный DHCP-клиент, если он отличается).

Многие веб-браузеры включают встроенные инструменты диагностики, которые могут помочь устранить проблемы DNS. Нажмите F12 или Ctrl-Shift-I, чтобы открыть вкладку «Инструменты разработчика» -> «Сеть» вашего браузера; если это не помогло, обратитесь к документации вашего браузера.

Предотвращение будущих проблем с DNS

• Регулярно обновляйте сетевые драйверы: крайне важно для поддержания оптимальной производительности и совместимости с сетевым оборудованием. Запланируйте регулярные проверки обновлений драйверов и своевременно устанавливайте их, чтобы предотвратить проблемы, связанные с DNS.

• Постоянно обновляйте прошивку маршрутизатора. Обновления прошивки маршрутизатора содержат важные исправления безопасности, улучшения производительности и исправления ошибок. Регулярно проверяйте сайт производителя на наличие обновлений прошивки.

Заключение

В этом руководстве мы рассмотрели различные причины ошибки «DNS-сервер не отвечает». Мы также предоставили пошаговые решения для устранения и устранения этих проблем: от основных шагов по устранению неполадок до расширенной диагностики сети. Понимая и устраняя эти распространенные причины, вы можете эффективно устранять ошибки DNS и восстанавливать надежное подключение к Интернету.

Хотя это руководство предлагает комплексные решения для решения проблем DNS, некоторые проблемы могут потребовать профессиональной помощи. Если вы попробовали предложенные действия по устранению неполадок, но проблема не устранена, возможно, пришло время проконсультироваться со специалистом по сети или ИТ-специалистом.