Windows 11, новая версия Windows, была предоставлена Microsoft пользователям Windows 10 еще в октябре. Большинство пользователей с нестарыми ПК могут работать с Windows 11, поэтому на данный момент многие ПК работают под управлением Windows 11. Это довольно стабильная операционная система, но, как и во всех версиях Windows, вы можете столкнуться с одной или двумя проблемами.
Это руководство поможет вам устранить проблемы с Windows 11 с помощью встроенных инструментов. Если вы уже знаете, что вызвало вашу проблему с Windows 11, вы можете пропустить прыжки через обручи и выбрать лучшее решение. Однако, даже если вы не уверены в причине, просто пройдитесь по этому руководству по порядку.
Начните с входа в безопасный режим
Для большинства исправлений требуется загрузить операционную систему. Если вы не можете загрузиться в Windows, вам нужно загрузиться в безопасном режиме. Если вы впервые, у нас есть краткое руководство по запуску Windows 11 в безопасном режиме. В идеале вы должны загрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети, чтобы использовать такие инструменты, как DISM.
Используйте встроенные средства устранения неполадок Windows
Более новые версии Windows поставляются с набором встроенных средств устранения неполадок для различных проблем. Устранение неполадок, которое требовало использования командной строки в более ранних версиях Windows, теперь можно выполнить с помощью удобного графического интерфейса.
Средства устранения неполадок — отличный способ исправить проблемы с Windows 11, если вы не знаете причину. Например, если ваша камера работает неправильно, и вы не знаете, почему, вы можете использовать средство устранения неполадок с камерой, чтобы узнать, может ли Windows автоматически определить и устранить проблему.
- Начните с нажатия Win+I и перейдите в «Система» > «Устранение неполадок» > «Другие средства устранения неполадок».
- Здесь вы увидите все встроенные средства устранения неполадок. Выберите подходящее средство устранения неполадок в зависимости от вашей проблемы, нажав кнопку «Выполнить» рядом с ним.
- Следуйте инструкциям и позвольте специалисту по устранению неполадок завершить процесс.
Если средство устранения неполадок обнаружит проблему, оно попытается решить ее автоматически. Однако, если он не может идентифицировать проблему или не может решить проблему, которую он смог идентифицировать, он просто уведомит вас, и вам нужно будет попробовать другое решение.
Удалите Центр обновления Windows
Windows часто обновляет драйверы и устанавливает другие обновления безопасности, чтобы обеспечить безопасность и актуальность вашего компьютера. Однако иногда обновления могут вызывать проблемы. Если ваша Windows начала глючить после недавнего обновления, вы можете попробовать удалить недавно установленные обновления.
- Нажмите Win+I и перейдите в Центр обновления Windows > История обновлений.
- Выберите Удалить обновления, чтобы открыть панель управления.
- Отсортируйте обновления по дате установки, щелкнув метку столбца «Установлено в». Выберите недавно установленные обновления и нажмите кнопку «Удалить» сверху. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши обновление и выбрать «Удалить».
Если вы не видите параметр «Удалить» для определенного обновления, это связано с тем, что Windows считает его важным для безопасности или правильной работы Windows.
При появлении запроса подтвердите удаление. После того, как вы удалили все недавно установленные обновления, попробуйте перезагрузить Windows и посмотрите, все ли работает как надо.
Проверка системных файлов (SFC)
Средство проверки системных файлов (SFC) — это утилита Windows, которая помогает находить и восстанавливать поврежденные системные файлы. Системные файлы — это основные файлы, необходимые Windows для правильной работы.
Если вы испытываете непредвиденные ошибки в операционной системе Windows и не можете придумать какую-либо конкретную причину, которая могла бы их вызвать, проблема может заключаться в отсутствующем или поврежденном файле.
- Нажмите Win+R, введите cmd и нажмите Ctrl+Shift+Enter, чтобы запустить командную строку с правами администратора.
- Выполните следующую команду:
sfc /scannow - Позвольте сканированию завершиться.
После завершения сканирования вы увидите сообщение в окне командной строки, в котором будет указано, обнаружено ли при сканировании какие-либо нарушения целостности файлов. SFC также исправит эти нарушения, автоматически восстановив соответствующие файлы.
Проверка диска (CHKDSK) Сканирование
Chkdsk — это встроенная утилита, которая проверяет и исправляет ошибки файловой системы, сканируя метаданные файловой системы. Он ищет как логические, так и физические проблемы на вашем жестком диске и пытается исправить их автоматически.
- Начните с запуска командной строки с повышенными правами. Откройте меню «Пуск» на панели задач, введите cmd и выберите «Запуск от имени администратора» на правой панели.
- Введите следующую команду в командную строку и нажмите Enter:
chkdsk e:/f/r/x
- При появлении вопроса Вы хотите принудительно размонтировать том > (Y/N), введите Y и нажмите Enter.
Позвольте сканированию закончиться. После этого перезагрузите компьютер, чтобы проверить, все ли в порядке.
Сканирование системы обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM)
DISM — еще одна встроенная утилита командной строки, которая может помочь вам восстановить Windows 11. Она более мощная, чем SFC и CHKDSK, и ее следует использовать только в том случае, если вы не можете решить проблему с помощью инструментов SFC или CHKDSK или не можете вообще не запускать SFC.
DISM помогает исправить поврежденные компоненты системы, загрузив образ Windows из Интернета и развернув его на своем ПК без необходимости устанавливать Windows с нуля.
Если вы используете DISM в безопасном режиме, убедитесь, что вы загрузились в безопасном режиме с включенной сетью и рабочим подключением к Интернету. DISM требуется доступ в Интернет, потому что он будет извлекать файлы из Центра обновления Windows для исправления ошибок.
- Нажмите Ctrl+R, введите cmd и нажмите Ctrl+Shift+Enter, чтобы запустить командную строку с повышенными привилегиями.
- Выполните следующую команду, чтобы проверить работоспособность вашего хранилища компонентов, ничего не меняя:
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- Если DISM обнаружит проблемы с образом системы, выполните следующую команду, чтобы исправить их:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Процесс может занять некоторое время. Дайте процессу завершиться, а затем перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что все работает как надо.
Используйте восстановление системы
System Restore — это машина для путешествий во времени для Windows. Вы можете использовать восстановление системы, чтобы вернуть компьютер в предыдущее рабочее состояние — момент времени, когда вы создали точку восстановления.
Однако сначала вам нужно проверить, есть ли на вашем ПК точки восстановления, потому что Windows не создает их по умолчанию. Вам нужно либо создать точку восстановления вручную, либо включить восстановление системы, если вы хотите, чтобы Windows время от времени создавала ее автоматически.
- Откройте меню «Пуск» на панели задач и найдите «recovery». Выберите Восстановление из результатов.
- Выберите «Открыть восстановление системы».
- Должно появиться окно восстановления системы. Если вы видите рекомендуемую точку восстановления, это означает, что на вашем компьютере есть точка восстановления, и вы сможете восстановить свой компьютер до прежнего рабочего состояния.
Выберите рекомендуемую точку восстановления или выберите другую точку восстановления, если вы хотите выбрать другую точку восстановления, и нажмите кнопку Далее. Обратите внимание, что все приложения, которые вы установили после даты создания точки восстановления, будут удалены.
- Выберите Готово, чтобы начать процесс восстановления.
В этот момент Windows перезагрузится и начнет восстановление вашего ПК. После завершения процесса проверьте, все ли работает нормально.
Восстановление запуска Windows 11
Если вы не смогли восстановить Windows 11 предыдущими способами, попробуйте использовать восстановление при запуске Windows 11. Восстановление при загрузке специально ищет только проблемы с запуском, поэтому пропустите этот метод, если ваша проблема не связана с запуском.
- Откройте меню «Пуск» на панели задач и нажмите кнопку питания. Нажмите и удерживайте клавишу Shift и выберите параметр «Перезагрузить». Компьютер перезагрузится и войдет в среду восстановления Windows (RE).
- Перейдите к разделу «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Восстановление запуска».
- Вас могут попросить выбрать учетную запись и ввести пароль. Введите их, и Windows должна начать процесс.
Если Windows обнаружит проблему, она попытается решить ее автоматически. Однако, если Windows не определяет проблему или не может устранить выявленную проблему, вы увидите сообщение, которое гласит: «Восстановление при загрузке не может восстановить ваш компьютер». В этом случае вам нужно попробовать другой метод.
Исправление загрузчика с помощью Bootrec
Если ваша проблема в том, что вы не можете загрузиться в Windows, вы можете использовать утилиту Bootrec. Bootrec — это инструмент восстановления, который исправляет основную загрузочную запись и данные конфигурации загрузки (BCD).
- Откройте меню «Пуск» и выберите кнопку питания. Нажмите и удерживайте клавишу Shift и выберите «Перезагрузить». После перезагрузки вы войдете в Windows RE.
Если вы также не можете загрузиться в безопасном режиме, нажмите и удерживайте кнопку питания на вашем ПК, пока компьютер включен, для жесткой перезагрузки. Сделайте это дважды, и в третий раз вы автоматически войдете в Windows RE.
- Перейдите к разделу «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Командная строка».
- Запустите каждую из следующих команд одну за другой (т. е. введите команду, нажмите Enter и повторите):
bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bcdedit /export c:\bcdbackup attrib c:\boot\bcd -h -r -s ren c:\boot\bcd bcd.old bootrec /rebuildbcd
На этом этапе вы увидите вопрос «Добавить установку в список загрузки?». Введите Y и нажмите Enter. Кроме того, если вы получаете сообщение об ошибке «Отказано в доступе» после команды bootrec /fixboot, выполните эту команду, а затем снова выполните bootrec /fixboot:
bootsect /nt60 sys
После этого выйдите из командной строки и перезагрузите компьютер.
Сбросить Windows 11
Перезагружайте свой компьютер только после того, как вы попробовали предыдущие методы, потому что вам нужно будет переустановить все программы на вашем компьютере после сброса. Однако у вас будет возможность сохранить личные файлы. Если ни одно из других исправлений не помогло или вы хотите, чтобы ваша Windows 11 работала как новая, вам следует рассмотреть возможность сброса.
- Закройте все открытые окна, нажмите Win+I и перейдите в «Система» > «Восстановление».
- Нажмите кнопку «Сбросить ПК».
- Выберите параметр «Сохранить мои файлы», если вы хотите сохранить какие-либо личные данные или файлы нетронутыми. В качестве альтернативы выберите «Удалить все», если вы хотите стереть все данные на жестком диске. Обратите внимание, что в обоих случаях вы потеряете все установленные приложения и настройки, поэтому вам нужно будет переустановить их после сброса.
Следуйте инструкциям и дождитесь завершения процесса сброса. В большинстве случаев сброс Windows 11 должен решить все ваши проблемы, связанные с программным обеспечением. Если этого не произойдет, скорее всего, это аппаратная проблема, для решения которой может потребоваться помощь технического специалиста.
Переустановите Windows 11
Чистая установка Windows 11 решит практически любую проблему, с которой вы сталкиваетесь, если только она не связана с аппаратным обеспечением. Однако вы потеряете все установленные программы. Вы также потеряете файлы, хранящиеся на диске, на который вы устанавливаете Windows, если программа установки потребует от вас его форматирования.
В отличие от сброса, чистая установка требует использования загрузочного USB-накопителя или средства создания носителя Windows. Вы можете загрузить Windows (в виде файла ISO) или инструмент для создания носителя (в виде файла EXE) и создать загрузочный USB-накопитель. Создав загрузочный USB-накопитель, установите новую копию Windows 11 на свой компьютер.
Исправление проблем с Windows 11
Вы должны быть в состоянии решить большинство проблем, не связанных с оборудованием, характерных для вашей операционной системы Windows 11, с помощью методов, описанных выше. Однако, если вы не слишком в восторге от идеи самостоятельного устранения неполадок и устранения проблем, вам следует попробовать бесплатные сторонние инструменты для восстановления Windows 11.
