Получение синего экрана смерти (также известного как ошибка кода остановки), когда ваша система неожиданно падает, расстраивает. Особенно, когда ты не понимаешь проблему. Если ошибка называется «Неожиданное исключение магазина», мы можем помочь.
Несмотря на то, что вы думаете, эта ошибка не имеет ничего общего с Microsoft Store. Мы собираемся показать вам различные способы устранения этой ошибки, чтобы определить причину непредвиденного исключения магазина в Windows 10.
1. Проверьте состояние вашего жесткого диска
Ошибка часто указывает на то, что вы используете неисправный жесткий диск. Это легко проверить с помощью такой программы, как CrystalDiskInfo. Загрузите стандартную версию, запустите программу установки и откройте программу.
Вкладки в верхней части позволяют переключаться между дисками, если у вас есть несколько. Посмотрите на состояние работоспособности , которое определяется по значениям, перечисленным в таблице ниже.
Хорошее означает именно это и показывает, что ваш диск в порядке. Плохо или осторожно, очевидно, отрицательный.
Если вы видите состояние «Плохо» или «Осторожно», вам необходимо как можно скорее заменить диск, так как существует риск его немедленного выхода из строя. На самом деле, даже если вы видите «Хорошо», стоит сменить диск, если у вас есть один запасной — причиной номер один из кода остановки «Unexpected Store Exception» является неисправный жесткий диск.
Смотрите наше руководство о том, как заменить жесткий диск, если вам нужна помощь в замене вашего жесткого диска.
2. Обновите драйвер дисплея
Драйверы дисплея, вызывающие проблемы несовместимости, также могут вызывать эту ошибку. Стоит убедиться, что они обновлены.
Для начала загрузите вашу систему в безопасном режиме. Ознакомьтесь с нашим руководством по загрузке Windows 10 в безопасном режиме.
Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств. Оказавшись здесь, дважды щелкните по Адаптерам дисплея. Это покажет вашу видеокарту. Щелкните правой кнопкой мыши результат и выберите «Удалить устройство». Подтвердите его и перезагрузите компьютер.
Нажмите Win + I, чтобы открыть «Настройки» и нажмите «Обновление и безопасность». Оказавшись здесь, нажмите Проверить наличие обновлений. Windows должна автоматически найти последнюю версию драйвера и обновить вашу систему.
3. Запустите проверку системных файлов
Неисправные системные файлы также могут вызвать эту ошибку. Удобно, что Windows предоставляет вам простой способ сканировать вашу систему и автоматически пытаться восстановить любые проблемные файлы.
Нажмите Win + X и нажмите Командная строка (Администратор). После открытия введите sfc /scannow и нажмите Enter.
Это запустит сканирование. Появится сообщение после завершения. Это может «не найти никаких нарушений целостности», что означает, что все в порядке. В качестве альтернативы можно сказать:
- Служба защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила. Подробная информация включена в CBS.Log% WinDir%\Logs\CBS\CBS.log
- Служба защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые из них. Подробная информация включена в CBS.Log% WinDir%\Logs\CBS\CBS.log
Если это так, введите в командной строке следующее, чтобы просмотреть этот журнал:
findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfclogs.txt"
Это выведет журнал на ваш рабочий стол, где вы сможете просмотреть проблемные файлы. Если ошибки не могут быть исправлены, согласно второму сообщению, указанному выше, вы можете рассмотреть возможность переустановки Windows, чтобы получить свежие копии всего.
4. Отключите антивирус
Ваше антивирусное программное обеспечение может создавать помехи для вашей системы и вызывать ошибку. Попробуйте временно отключить антивирус и посмотреть, не возникла ли ошибка. Как отключить, зависит от вашего программного обеспечения, но есть вероятность, что оно будет где-то в меню настроек программы.
Если вы используете Защитник Windows, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» → «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз» → «Параметры защиты от вирусов и угроз» и установите для параметра «Защита в режиме реального времени» значение «Выкл».
В качестве альтернативы, если вы используете стороннее антивирусное программное обеспечение, вы можете попробовать удалить его полностью. Нажмите Win + I, чтобы открыть настройки и перейти в приложения. Найдите свой антивирус в списке, щелкните по нему, затем нажмите «Удалить».
Конечно, не рекомендуется оставлять систему незащищенной. Если это не устраняет ошибку «Неожиданное исключение магазина», снова включите антивирус, чтобы обеспечить безопасность компьютера.
5. Отключите быстрый запуск
Быстрый запуск — это функция, которая по умолчанию включена в современных системах Windows 10. Благодаря этому ваш компьютер использует режим гибернации, чтобы обеспечить более высокую скорость загрузки, особенно на жестких дисках.
Хотя это замечательно, это может привести к неправильной загрузке некоторых драйверов, что может привести к ошибке «Неожиданное исключение хранилища». Таким образом, стоит отключить быстрый запуск, чтобы посмотреть, избавится ли он от ошибки.
Нажмите Win + R, чтобы открыть Run. Введите панель управления и нажмите ОК. Нажмите «Электропитание», затем выберите, что кнопки питания делают на левой панели.
Оказавшись здесь, нажмите Изменить настройки, которые в данный момент недоступны. Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется) и нажмите Сохранить изменения.
Нужна дополнительная помощь?
Надеемся, что описанные выше шаги помогли вам устранить неполадки или решить проблему. Чаще всего причиной синего экрана ошибки Windows 10 «Unexpected Store Exception» является неисправное оборудование. Если нет, то другие упомянутые шаги заслуживают изучения.
