Если при попытке открыть файл или приложение вы столкнулись с ошибкой «Операция не завершена успешно, поскольку файл содержит вирус или потенциально нежелательное программное обеспечение», возможно, ваш антивирус сочтет это потенциальной угрозой и заблокирует ее.
Возможно, файл на самом деле представляет собой угрозу, но также есть вероятность, что ваш антивирус выдает ложное срабатывание, блокируя вам доступ к файлу, даже если он полностью безопасен. Но если вы на 100% уверены, что файл полностью безопасен и доверяете источнику, следуйте этим методам, чтобы обойти ошибку в Windows 11/10 и получить доступ к файлу.
Исправлено: операция не завершилась успешно, поскольку файл содержит вирус.
Способ 1. Запустите сканирование на вирусы
1. Введите «Безопасность Windows» в поиске Windows и выберите лучший результат соответствия.
2. Перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз» и нажмите «Параметры сканирования».
3. Выберите опцию «Полное сканирование» и нажмите «Сканировать сейчас».
4. Если безопасность Windows обнаружит какую-либо угрозу, обязательно поместите ее в карантин или удалите.
Способ 2: восстановить проводник
1. Введите «Командная строка» в поиске Windows и нажмите «Запуск от имени администратора».
2. В окне командной строки введите следующие команды одну за другой и нажмите Enter после каждой команды:
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
3. После выполнения вышеуказанных команд перезагрузите компьютер.
Способ 3: отключите стороннюю антивирусную программу
Если на вашем устройстве установлена сторонняя антивирусная программа, она может блокировать правильную работу определенных служб и приложений. Вы можете попробовать отключить антивирусную программу и посмотреть, решит ли она сообщение об ошибке «Операция не завершена успешно».
1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите «Диспетчер задач».
2. Перейдите на вкладку «Автозагрузка приложений» и найдите в списке свою антивирусную программу.
3. Затем отключите запуск антивирусной программы при запуске.
Способ 4: отключить Защитник Windows
1. Найдите в меню «Пуск» приложение «Безопасность Windows», а затем запустите приложение из результатов.
2. В приложении «Безопасность Windows» перейдите на вкладку «Защита от вирусов и угроз».
3. Нажмите кнопку «Управление настройками» в разделе «Настройки защиты от вирусов и угроз».
4. Выключите переключатель «Защита в режиме реального времени», чтобы отключить приложение «Безопасность Windows».
Способ 5: добавьте файл или папку в список исключений
Если вы доверяете файлу и его источнику, вы можете просто добавить файл или всю папку, содержащую файл, в список исключений безопасности Windows.
1. Откройте приложение «Безопасность Windows».
2. Перейдите на вкладку «Защита от вирусов и угроз» и нажмите «Управление настройками».
3. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Добавить или удалить исключения».
4. Нажмите кнопку «Добавить исключение» и выберите «Файл» или «Папка» в зависимости от того, что вы хотите исключить из сканирования.
5. Перейдите к файлу или папке, которые хотите исключить, и выберите их. Затем нажмите «Выбрать папку» или «Открыть».
Добавив файл или папку в список исключений, вы сможете открыть их без ошибок.
Способ 6. Запустите утилиту очистки диска
1. Введите «Очистка диска» в поиске Windows и нажмите на первый результат.
2. Выберите системный диск, на котором установлена Windows (обычно это C:), и нажмите «ОК».
3. Когда откроется утилита очистки диска, вы увидите список файлов, которые можно удалить.
4. Убедитесь, что отмечены флажки «Временные файлы Интернета» и «Временные файлы». Вы также можете выбрать для удаления другие ненужные файлы, такие как «Миниатюры» или «Кэш шейдеров DirectX».
5. После того, как вы выбрали файлы, которые хотите удалить, нажмите «ОК».
6. Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите «Удалить файлы».
7. После очистки проверьте, устранена ли ошибка «Операция не завершена успешно».
Способ 7: исправить резервную копию Windows
1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью Windows+R. Введите «Управление» и нажмите «ОК».
2. Измените вид настроек управления на «Большие значки» и нажмите «Свойства обозревателя».
3. В окне «Свойства обозревателя» перейдите на вкладку «Общие» и нажмите «Удалить…» в разделе «История просмотра».
4. Снимите флажок «Сохранять данные веб-сайта избранного».
5. После этого отметьте опции «Временные файлы Интернета и файлы веб-сайтов, Файлы cookie и данные веб-сайтов, История» и «История загрузок».
6. Нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить выбранные файлы.
7. Затем перезагрузите компьютер.
Вот и все.
