Краткая информация
- Если ваше устройство Bluetooth не отображается, сначала убедитесь, что оно не скрыто.
- Если вы используете внешний адаптер Bluetooth, убедитесь, что с ним нет проблем, подключив его к другому USB-порту или ПК.
- Вы можете попробовать отключить режим полета, запустить средство устранения неполадок оборудования, перезапустить службу Bluetooth и переустановить драйвер устройства.
- Возможно, вам придется сбросить настройки вашего компьютера до настроек по умолчанию, если другие решения не работают.
Исправление 1. Убедитесь, что ваше устройство Bluetooth не скрыто
Ваше устройство Bluetooth может не отсутствовать на вашем компьютере, но оно может быть недоступно, если оно скрыто.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
Когда откроется диспетчер устройств, нажмите меню «Вид» вверху, а затем нажмите «Показать скрытые устройства».
Затем нажмите Bluetooth и разверните его, чтобы просмотреть все устройства Bluetooth. Проверьте, есть ли там отсутствующее устройство Bluetooth.
Исправление 2. Повторно подключите адаптер Bluetooth.
Если вы используете внешний адаптер Bluetooth, возможно, возникла проблема с адаптером Bluetooth, из-за которой ваши устройства Bluetooth не отображаются. Отключите адаптер и снова подключите его, чтобы проверить, стали ли видимыми ваши устройства Bluetooth. Если это не помогло, попробуйте подключить ключ к другому USB-порту.
Если у вас есть другой компьютер, подключите к нему Bluetooth-ключ и проверьте, правильно ли он работает. Если это не так, возможно, вам придется его заменить.
Исправление 3. Выполните сброс питания
Остаточный статический заряд, который сохраняется даже после выключения компьютера, является еще одним фактором, который может повлиять на устройства Bluetooth. Чтобы избавиться от него, вы можете выполнить промывку. Для этого извлеките аккумулятор из компьютера, нажмите и удерживайте кнопку питания около 20 секунд. Как только статический заряд рассеется, вставьте аккумулятор обратно и включите компьютер. Затем проверьте, видимо ли ваше устройство Bluetooth.
Исправление 4: отключить режим полета
Если вы включите на своем устройстве режим полета или режим полета, беспроводные соединения, такие как Wi-Fi, сотовые сети, NFC и Bluetooth, отключатся. Поэтому убедитесь, что режим полета не включен по умолчанию. Если это не так, выключите его, а затем снова выключите из Центра действий.
Нажмите на значок аккумулятора, Wi-Fi или громкости в правой части панели задач, чтобы запустить Центр действий.
Когда откроется Центр действий, щелкните значок режима полета, чтобы включить его на несколько секунд, а затем выключить.
Исправление 5. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
Средство устранения неполадок оборудования и устройств может помочь обнаружить проблемы с Bluetooth вашего устройства.
Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью Win+Rярлыка и введите текст, msdt.exe -id DeviceDiagnosticпрежде чем нажимать клавишу Enter.
- Когда запустится средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажмите кнопку «Далее».
Подождите, пока средство устранения неполадок завершит сканирование. Затем вы можете нажать «Применить это исправление» и перезагрузить компьютер.
Исправление 6. Сканирование изменений оборудования
Если в диспетчере устройств не отображается ваше устройство Bluetooth, возможно, вам придется вручную выполнить поиск изменений в оборудовании. Затем Windows выполнит поиск всех подключенных вами устройств.
Откройте «Диспетчер устройств» и нажмите вверху имя вашего компьютера.
Затем нажмите меню «Действие» вверху, а затем «Поиск изменений оборудования».
Исправление 7. Перезапустите службу Bluetooth.
Попробуйте перезапустить службу Bluetooth и проверьте, стало ли ваше устройство Bluetooth видимым.
Откройте меню «Пуск», введите services.mscи нажмите Enter или щелкните утилиту «Службы».
Найдите параметр «Служба поддержки Bluetooth» и щелкните его правой кнопкой мыши, прежде чем нажать «Перезапустить». Если опция «Перезапуск» недоступна, нажмите «Стоп», а затем «Пуск».
После перезапуска службы щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
Когда откроется диалоговое окно «Свойства», щелкните раскрывающееся меню «Тип запуска» и выберите «Автоматически». Затем нажмите кнопку «ОК», прежде чем перезагрузить компьютер и проверить наличие отсутствующего устройства Bluetooth.
Исправление 8. Переустановите драйвер Bluetooth вручную.
Если драйвер Bluetooth настроен неправильно, ваш компьютер может не обнаружить устройство. В таких случаях вам придется вручную переустановить драйвер Bluetooth.
Откройте диспетчер устройств и щелкните имя вашего компьютера вверху списка устройств, чтобы выбрать его.
Затем нажмите меню «Действие» вверху, прежде чем нажать «Добавить устаревшее оборудование».
Когда появится мастер установки, нажмите кнопку «Далее».
На следующей странице нажмите «Установить оборудование, которое я выбрал вручную из списка», а затем нажмите кнопку «Далее».
В списке устройств найдите Bluetooth. Если он недоступен, нажмите «Сетевой адаптер», а затем кнопку «Далее».
На следующей странице выберите производителя вашего устройства слева и устройство справа. Затем нажмите «Далее».
Подождите, пока драйвер будет установлен, а затем перезагрузите компьютер, прежде чем проверять наличие устройства Bluetooth.
Исправление 9. Переустановите драйверы USB.
Поврежденные, несовместимые или устаревшие драйверы USB могут помешать отображению вашего устройства Bluetooth. Чтобы это исправить, возможно, вам придется переустановить драйверы USB.
Откройте диспетчер устройств и нажмите «Контроллеры универсальной последовательной шины», чтобы развернуть категорию.
Щелкните правой кнопкой мыши USB-устройство и выберите «Удалить устройство». После удаления устройства перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера откройте диспетчер устройств, выберите свой компьютер вверху и нажмите меню «Действие», а затем «Поиск изменений оборудования». Затем вы можете переустановить USB-устройство, выполнив действия, описанные выше.
Исправление 10. Запустите сканирование SFC и DISM.
Сканирование SFC и DISM может помочь вам выявить проблемы в вашей системе и устранить их.
Откройте меню «Пуск», введите cmdи нажмите «Запуск от имени администратора».
Когда откроется окно командной строки, введите sfc /scannowи нажмите Enter.
Сканирование может занять некоторое время, поэтому дождитесь его завершения. Затем введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthи снова нажмите Enter.
Исправление 11: загрузка в безопасном режиме
Вы можете попробовать загрузиться в безопасном режиме, который включает только те драйверы и утилиты, которые необходимы для работы компьютера, отключив при этом все остальные программы.
Нажмите и удерживайте клавишу Shift, а затем перезагрузите компьютер.
Когда ваш компьютер перезагрузится, вы увидите экран «Дополнительные параметры». Нажмите «Дополнительные параметры», а затем «Устранение неполадок».
Далее нажмите «Дополнительные параметры», а затем «Параметры запуска».
Нажмите 4на клавиатуре, чтобы перезагрузить компьютер и войти в безопасный режим.
Загрузив компьютер в безопасном режиме, вы можете попытаться определить, что мешает отображению вашего устройства Bluetooth.
Исправление 12: перезагрузите компьютер
Если вы не видите свое устройство Bluetooth даже после использования других решений, возможно, вам придется перезагрузить компьютер. Имейте в виду, что это приведет к удалению всех ваших настроек и настроек и возврату вашего компьютера к состоянию по умолчанию.
Откройте меню «Пуск», введите resetи нажмите «Сбросить настройки этого компьютера».
Когда откроется страница восстановления, нажмите кнопку «Сбросить настройки этого компьютера».
Вы можете выбрать, сохранить ли файлы или удалить все и начать заново. Если вы сделали резервную копию своих файлов, вы можете выбрать второй вариант, который также имеет более высокий шанс решить проблему.
Далее нажмите «Загрузить из облака». Обратите внимание, что для этого потребуется стабильное подключение к Интернету и будет потребляться 4 ГБ данных.
Вы увидите выбранные вами параметры. Если вы хотите внести изменения, вы можете сделать это сейчас или нажать кнопку «Далее».
Полная перезагрузка вашего компьютера может занять некоторое время. После завершения процесса вы можете проверить наличие вашего устройства Bluetooth и посмотреть, видно ли оно сейчас.
Что нужно знать
- Иногда помехи от других подключенных устройств могут помешать правильной работе адаптера Bluetooth. Попробуйте отключить другие периферийные устройства, особенно те, которые поддерживают Bluetooth, а затем проверьте наличие устройства.
- Аналогично, другие бытовые устройства и приборы, такие как радионяни, беспроводные камеры видеонаблюдения, беспроводные телефоны и микроволновые печи, могут создавать помехи сигналу Bluetooth вашего устройства. Если возможно, отодвиньте все такие устройства от вашего компьютера, а затем проверьте наличие устройства еще раз.
- Если обновления Windows доступны, попробуйте установить их. Обновления могут исправить ошибки в системе, которые могут быть причиной проблемы.
