Как исправить ошибку с кодом 7: 0x3c при установке или обновлении Chrome

«Произошла ошибка при проверке обновлений: выполняется другая операция в Google Chrome. Повторите попытку позже. (код ошибки 7: 0x3c)». Это сообщение останавливает обновление или установку Chrome, когда браузер обнаруживает конфликтующий процесс или состояние системы, из-за чего пользователи часто остаются на устаревших версиях или не могут переустановить Chrome. Для решения этой проблемы необходимо закрыть мешающие фоновые процессы, управлять системными ресурсами и проверить параметры безопасности и обновления.

Закройте конфликтующие процессы и вкладки Chrome

Шаг 1: Откройте панель задач Task Manager, нажав Ctrl+Shift+Escили щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Диспетчер задач».

Шаг 2: На вкладке «Процессы» найдите все записи с метками «Google Chrome», «GoogleUpdate.exe», «GoogleUpdateOnDemand.exe» или «GoogleCrashHandler.exe».

Шаг 3: Выберите каждую задачу и нажмите «Завершить задачу», чтобы остановить её. Это удалит все текущие операции обновления или отправки отчётов о сбоях, которые могут блокировать новое обновление или установку.

Шаг 4: Если в Chrome открыто много вкладок или активных загрузок, закройте ненужные вкладки и приостановите или отмените все текущие загрузки. Слишком большое количество открытых вкладок или активных загрузок может перегрузить системные ресурсы и вызвать ошибки обновления.

Шаг 5: Полностью выйдите из Chrome, нажав на меню (три точки в правом верхнем углу) и выбрав «Выход». Также можно щелкнуть правой кнопкой мыши значок Chrome на панели задач и выбрать «Закрыть окно». Это гарантирует остановку всех процессов Chrome перед повторной попыткой обновления.

---

Перезагрузите компьютер и повторите попытку обновления.

Шаг 1: Перезагрузите компьютер, чтобы удалить все зависшие процессы или системные блокировки, которые могут сохраняться после ручного закрытия Chrome. Обновление системы часто решает конфликты обновлений, особенно после предыдущих неудачных попыток.

Шаг 2: После перезапуска откройте Chrome и выберите chrome://settings/helpв меню «Справка» > «О Google Chrome». Chrome автоматически проверит наличие обновлений и попытается установить последнюю версию.

---

Обновите Windows и завершите отложенные обновления системы

Шаг 1: Откройте «Параметры Windows» и выберите «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите все доступные обновления. Устаревшие системные файлы или ожидающие обновления Windows могут помешать процессу обновления Chrome, особенно если определённые системные зависимости отсутствуют или заблокированы.

Шаг 2: Если Центр обновления Windows завис, очистите C:\Windows\SoftwareDistributionпапку или освободите место на диске, чтобы обновление было установлено. После установки всех обновлений перезагрузите компьютер и попробуйте обновить Chrome ещё раз.

---

Проверьте настройки антивируса, брандмауэра и родительского контроля.

Шаг 1: Откройте антивирус или брандмауэр и проверьте правила или настройки, которые могут блокировать обновления Chrome. В частности, убедитесь, что dl.google.comи tools.google.comне заблокированы в правилах исходящего или входящего сетевого трафика.

Шаг 2: Если вы обнаружите какие-либо пользовательские правила или блокировки исходящего трафика, связанные с Chrome Updater, удалите или отключите их. Некоторые вредоносные программы могут добавлять правила брандмауэра, которые автоматически блокируют службу обновления Chrome. Проверьте раздел «Дополнительные параметры» брандмауэра Windows в разделе «Правила исходящего трафика» на наличие подозрительных записей и при необходимости удалите их.

Шаг 3: Если вы используете программу родительского контроля, убедитесь, что она не ограничивает доступ Chrome к серверам обновлений. При необходимости настройте разрешения или добавьте домены обновлений Chrome в белый список.

---

Проверьте наличие вредоносных программ или нежелательного ПО

Шаг 1: Запустите полное сканирование системы с помощью антивирусной программы, чтобы обнаружить и удалить вредоносное ПО, которое может помешать процессу обновления Chrome. Вредоносное ПО может блокировать процессы обновления или изменять системные настройки, препятствуя успешной установке.

Шаг 2: В Windows проверьте установленные программы через Панель управления > Программы > Программы и компоненты. Удалите всё подозрительное или недавно установленное ПО, которое вы не знаете, особенно то, которое мешает работе браузеров (например, панели инструментов, рекламное ПО или менеджеры загрузок).

---

Сбросить настройки Chrome до значений по умолчанию

Шаг 1: Откройте Chrome и перейдите в chrome://settings/resetраздел «Настройки» > «Сброс настроек» > «Восстановить исходные значения настроек по умолчанию».

Шаг 2: Подтвердите сброс настроек во всплывающем окне. Это отключит расширения, удалит файлы cookie и временные данные, а также восстановит конфигурацию Chrome до чистого состояния, что может решить проблемы, вызванные поврежденными настройками или вредоносными расширениями.

Шаг 3: После сброса настроек перезапустите Chrome и попробуйте обновить его еще раз со страницы «Справка» > «О программе».

---

Удалите и переустановите Chrome с помощью автономного установщика

Шаг 1: Если все остальные методы не помогли, удалите Chrome из системы через Панель управления > Программы > Удаление программы. При появлении запроса выберите удаление данных браузера, если вы хотите полностью очистить установку (ваши закладки и пароли могут быть сохранены при синхронизации с аккаунтом Google).

Шаг 2: Загрузите автономный установщик Chrome с официального сайта Google (https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html?standalone=1). Этот установщик не использует встроенный установщик обновлений и может обойти некоторые системные конфликты.

Шаг 3: Запустите установщик от имени администратора, щёлкнув правой кнопкой мыши по файлу и выбрав «Запуск от имени администратора». Следуйте инструкциям для завершения установки. После установки откройте Chrome и войдите в систему, чтобы восстановить настройки, если вы используете синхронизацию.

---

Устранение ошибки с кодом 7: 0x3c в Chrome часто заключается в остановке конфликтующих процессов и проверке системных настроек, но чистая переустановка или обновление системы обычно помогают, когда все остальные меры не помогают.