Ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B) появляется в Windows 11, когда системная служба не может выполниться правильно, что обычно приводит к сбою компьютера и отображению синего экрана смерти (BSOD). К распространенным причинам относятся устаревшие или поврежденные драйверы, поврежденные системные файлы, конфликты программного обеспечения или проблемы с оборудованием. Чтобы устранить эту ошибку и восстановить стабильность системы, следуйте приведенным ниже методам.
Метод 1: Обновление графических и сетевых драйверов
Устаревшие или поврежденные графические и сетевые драйверы часто вызывают ошибку 0x0000003B. Обновление этих драйверов может решить проблемы совместимости и предотвратить сбои системы.
Шаг 1: Нажмите Win+Xи выберите в меню Диспетчер устройств.
Шаг 2: В диспетчере устройств разверните категории Видеоадаптеры и Сетевые адаптеры. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому перечисленному адаптеру и выберите Обновить драйвер.
Шаг 3: Выберите «Автоматический поиск драйверов» и позвольте Windows найти и установить последние обновления драйверов.
Если автоматические обновления не решили проблему, вручную загрузите последние версии драйверов непосредственно с официального сайта производителя, например NVIDIA, AMD или Intel, и установите их, следуя предоставленным инструкциям.
Метод 2: Запуск средства проверки системных файлов (SFC) и инструментов DISM
Поврежденные или отсутствующие системные файлы могут привести к ошибке 0x0000003B. Windows предоставляет встроенные диагностические инструменты для автоматического обнаружения и восстановления таких файлов.
Шаг 1: Откройте командную строку от имени администратора, введя cmdв поле поиска команду, щелкнув правой кнопкой мыши «Командная строка» и выбрав «Запуск от имени администратора».
Шаг 2: Введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить проверку системных файлов:
sfc /scannow
Позвольте процессу завершиться. Эта утилита сканирует ваши системные файлы и заменяет любые поврежденные или отсутствующие файлы.
Шаг 3: Затем запустите инструмент DISM, введя следующую команду и нажав Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Эта команда восстанавливает хранилище компонентов Windows, устраняя более глубокие проблемы с повреждениями, которые инструмент SFC не может устранить самостоятельно.
Метод 3: Выполнение диагностики памяти Windows
Неисправные модули RAM являются еще одним распространенным источником ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B). Запуск средства диагностики памяти Windows помогает выявить и устранить проблемы, связанные с памятью.
Шаг 1: Введите запрос Windows Memory Diagnosticв строку поиска и выберите инструмент из результатов.
Шаг 2: Нажмите «Перезагрузить сейчас» и проверьте наличие проблем (рекомендуется). Ваш компьютер перезагрузится и выполнит тщательную проверку памяти.
Если инструмент выявит проблемы, рассмотрите возможность замены или переустановки модулей оперативной памяти для устранения проблемы.
Метод 4: Удалите Malwarebytes или конфликтующие антивирусные программы
Программное обеспечение безопасности, в частности Malwarebytes, иногда может конфликтовать с системными процессами, косвенно способствуя возникновению ошибки 0x0000003B.
Шаг 1: Нажмите Win+R, введите appwiz.cplи нажмите Enter, чтобы открыть окно «Программы и компоненты».
Шаг 2: Найдите Malwarebytes или другое недавно установленное антивирусное программное обеспечение, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
Шаг 3: Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, сохраняется ли ошибка. Если проблема устранена, рассмотрите возможность использования альтернативного антивирусного программного обеспечения или переустановки Malwarebytes последней версии.
Метод 5: Выполнение чистой загрузки
Чистая загрузка помогает выявить конфликты стороннего программного обеспечения, запуская Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки.
Шаг 1: Нажмите Win+R, введите msconfigи нажмите Enter.
Шаг 2: В окне «Конфигурация системы» перейдите на вкладку «Службы», установите флажок «Скрыть все службы Microsoft», а затем нажмите «Отключить все».
Шаг 3: Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Открыть диспетчер задач».
Шаг 4: Отключите все перечисленные элементы автозагрузки, щелкнув правой кнопкой мыши по каждому из них и выбрав «Отключить».
Шаг 5: Закройте диспетчер задач, нажмите OK в окне «Конфигурация системы» и перезагрузите компьютер. Если ошибка больше не возникает, постепенно включите службы и элементы автозагрузки, чтобы определить проблемное программное обеспечение.
Метод 6: Отключение внешних периферийных устройств
Внешние устройства, такие как USB-накопители, принтеры или сканеры, иногда могут конфликтовать с системными операциями, вызывая ошибку 0x0000003B.
Шаг 1: Отключите все внешние периферийные устройства, за исключением самых необходимых, таких как клавиатура и мышь.
Шаг 2: Перезагрузите компьютер и проверьте, повторяется ли ошибка. Если ошибка исчезнет, переподключите периферийные устройства по одному, чтобы определить устройство, вызывающее конфликт, затем обновите его драйверы или замените его, если необходимо.
Метод 7: Обновление Windows 11
Обеспечение актуальности установки Windows 11 помогает устранить известные системные ошибки и проблемы совместимости.
Шаг 1: Откройте «Настройки», нажав кнопку Win+Iи выбрав «Центр обновления Windows» в левом меню.
Шаг 2: Нажмите Проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления. Перезагрузите компьютер после завершения обновлений.
Шаг 3: Если проблема возникла после недавнего обновления, вы можете откатить проблемное обновление, перейдя в Параметры > Центр обновления Windows > Журнал обновлений.
Шаг 4: Нажмите «Удалить обновления» и удалите последнее накопительное или функциональное обновление.
После применения этих методов ваша система Windows 11 должна работать гладко, без возникновения ошибки 0x0000003B. Регулярно обновляйте драйверы и систему Windows, чтобы поддерживать оптимальную производительность и предотвращать будущие проблемы.
