Всплывающее окно «Как получить справку в Windows», постоянно появляющееся в Windows 11, нарушает рабочий процесс, неожиданно открываясь, часто без какого-либо взаимодействия с пользователем. Эта проблема обычно возникает из-за случайного нажатия клавиши F1, заражения вредоносным ПО или системного сбоя. Для ее устранения необходимо проверить оборудование, отключить определенные клавиши, настроить параметры системы или удалить возможные заражения вредоносным ПО. Следуйте подробным методам ниже, чтобы навсегда остановить это всплывающее окно.
Проверьте и устраните проблемы с клавиатурой
Шаг 1: Осмотрите клавиатуру. Застрявшая или неисправная клавиша F1 часто вызывает всплывающее окно «Получить помощь». Тщательно осмотрите клавишу на предмет видимого мусора или повреждений. Используйте сжатый воздух для очистки вокруг клавиши, чтобы она свободно двигалась без застревания.
Шаг 2: Проверьте свою систему с другой клавиатурой. Временно подключите другую клавиатуру к компьютеру. Если всплывающее окно перестало появляться, ваша оригинальная клавиатура, скорее всего, неисправна и требует замены или ремонта.
Отключение клавиши F1 с помощью AutoHotkey
Если у вас все в порядке с клавиатурой, вы можете отключить клавишу F1, чтобы предотвратить случайные нажатия. AutoHotkey — это легкий скриптовый инструмент, который позволяет вам легко отключать или переназначать клавиши.
Шаг 1: Загрузите и установите AutoHotkey с официального сайта. Следуйте инструкциям по установке для завершения настройки.
Шаг 2: После установки щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе, выберите «Создать», а затем «Скрипт AutoHotkey».
Шаг 3: Дайте ему понятное название, например «DisableF1.ahk».
Шаг 4: Щелкните правой кнопкой мыши новый файл скрипта, выберите «Изменить скрипт» и вставьте следующую строку, чтобы полностью отключить клавишу F1:
f1::Return
Шаг 5: Сохраните файл, закройте редактор и дважды щелкните скрипт, чтобы запустить его. Клавиша F1 теперь отключена.
Шаг 6: Чтобы обеспечить автоматический запуск при запуске, переместите скрипт в папку «Автозагрузка». Используйте Win+Rдля открытия диалогового окна «Выполнить», введите shell:startupи нажмите Enter. Затем скопируйте скрипт в открывшуюся папку).
Переименуйте файл «HelpPane.exe».
Переименование исполняемого файла справки Windows предотвращает появление всплывающего окна, поскольку Windows больше не будет находить файл при его запуске.
Шаг 1: Откройте проводник и перейдите к C:\Windows. Найдите файл с именем HelpPane.exe.
Шаг 2: Щелкните правой кнопкой мыши HelpPane.exeи выберите «Свойства».
Шаг 3: Нажмите вкладку «Безопасность», затем «Дополнительно».
Шаг 4: Измените владельца на свою учетную запись пользователя, нажав «Изменить» рядом с именем владельца. Введите свое имя пользователя, нажмите «Проверить имена», затем «ОК».
Шаг 5: После принятия права собственности вернитесь на вкладку «Безопасность», нажмите «Изменить», выберите свое имя пользователя и предоставьте себе «Полный доступ». Нажмите «Применить» и «ОК».
Шаг 6: Переименуйте файл в HelpPane.old.exe. Это не позволит Windows запустить окно справки.
Используйте скрипт для постоянного отключения HelpPane.exe
Этот метод заключается в создании простого командного скрипта, который блокирует запуск процесса справки в Windows.
Шаг 1: Откройте Блокнот и вставьте следующие команды:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
Шаг 2: Нажмите «Файл» > «Сохранить как» и назовите файл DisableHelp.cmd. Выберите «Все файлы» из раскрывающегося списка типов файлов, затем нажмите «Сохранить».
Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши по сохраненному DisableHelp.cmdфайлу и выберите «Запуск от имени администратора». Этот скрипт немедленно завершает работу и блокирует процесс всплывающей справки.
Запустите сканирование на наличие вредоносных программ
Вредоносные инфекции могут вызывать неожиданные всплывающие окна и нестабильное поведение системы. Запустите тщательное сканирование на наличие вредоносных программ, чтобы обнаружить и удалить любые угрозы.
Шаг 1: Откройте «Безопасность Windows», введя его в строку поиска Windows и нажав Enter.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз».
Шаг 3: Выберите «Параметры сканирования», выберите «Полное сканирование» и нажмите «Сканировать сейчас». Дождитесь завершения сканирования и следуйте всем рекомендуемым действиям для удаления обнаруженных угроз.
Если вы предпочитаете стороннее антивирусное программное обеспечение, убедитесь, что оно обновлено, и выполните полное сканирование системы.
Выполните обновление системы
Обновления Windows часто включают исправления известных сбоев и ошибок, которые вызывают нежелательные всплывающие окна.
Шаг 1: Нажмите Win+I, чтобы открыть «Параметры», затем перейдите в «Центр обновления Windows».
Шаг 2: Нажмите «Проверить наличие обновлений», установите все доступные обновления и перезагрузите компьютер, если будет предложено.
Сброс Windows 11 (последнее средство)
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог решить проблему, сброс настроек Windows 11 может устранить постоянные системные сбои.
Шаг 1: Создайте резервную копию всех важных данных на внешнем диске или в облачном хранилище.
Шаг 2: Откройте «Настройки», перейдите в «Система» > «Восстановление».
Шаг 3: Нажмите кнопку «Сбросить настройки ПК» в разделе «Параметры восстановления».
Шаг 4: Выберите «Сохранить мои файлы», чтобы сохранить личные данные, или «Удалить все» для полного сброса настроек, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Используя эти подробные методы, вы сможете навсегда избавиться от всплывающего окна «Как получить справку в Windows» и вернуться к работе за компьютером без отвлекающих факторов.
