Обновление системы Windows 11 должно быть простым, но некоторые пользователи столкнулись с проблемой, когда окно «Подготовка к обновлению» вылетает после ввода ключа продукта, из-за чего приложение «Параметры» перестает отвечать на запросы. К счастью, есть несколько способов решить эту проблему.
Метод 1: Изменение настроек контроля учетных записей пользователей
Настройка параметров контроля учетных записей пользователей (UAC) помогла некоторым пользователям исправить сбой «Подготовка к обновлению». Поскольку изменение настроек UAC — простая процедура, стоит сначала попробовать этот метод.
Шаг 1: Откройте меню «Пуск» и введите Control Panel в строку поиска. В результатах нажмите на приложение «Панель управления», чтобы запустить его.
Шаг 2: В окне панели управления найдите и щелкните параметр «Учетные записи пользователей».
Шаг 3: В разделе «Внесите изменения в учетную запись пользователя» нажмите «Изменить параметры контроля учетных записей пользователей». Откроется новое окно.
Шаг 4: В окне настроек UAC переместите ползунок до упора на «Никогда не уведомлять». Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения. Обратите внимание, что эта настройка отключит запросы UAC, что может сделать вашу систему менее защищенной. Не забудьте вернуть эту настройку после завершения обновления.
Шаг 5: Попробуйте обновить Windows еще раз, чтобы проверить, решена ли проблема.
Метод 2: Запуск сканирования DISM и SFC
Поврежденные или поврежденные системные файлы могут вызывать сбой окна обновления. Запуск инструмента обслуживания и управления образами развертывания (DISM) и средства проверки системных файлов (SFC) может восстановить эти файлы и потенциально устранить проблему.
Шаг 1: Откройте меню «Пуск» и введите Terminal. Щелкните правой кнопкой мыши по приложению «Терминал» в результатах поиска и выберите «Запуск от имени администратора».
Шаг 2: Если система контроля учетных записей (UAC) предложит вам воспользоваться правами администратора, нажмите «Да».
Шаг 3: В окне терминала введите или вставьте следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить инструмент DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Процесс DISM может занять некоторое время и может зависнуть, но это нормально. Терпеливо ждите, пока он не завершится.
Шаг 4: После завершения работы DISM запустите сканирование SFC, введя или вставив следующую команду и нажав Enter:
SFC /scannow
Шаг 5: После завершения сканирования SFC перезагрузите компьютер. Шаг 6: После перезагрузки попробуйте обновить Windows еще раз, чтобы проверить, сохранилась ли проблема.
Метод 3: Обновление с помощью командной строки
Если стандартный процесс обновления не работает, вы можете попробовать обновить ваш ПК через командную строку. Этот метод обходит графический интерфейс и может решить проблемы, вызванные неправильным вызовом системного файла.
Шаг 1: Откройте меню «Пуск» и введите CMD. Щелкните правой кнопкой мыши «Командная строка» в результатах поиска и выберите «Запуск от имени администратора».
Шаг 2: Если UAC предложит, нажмите «Да», чтобы предоставить права администратора.
Шаг 3: В окне командной строки введите следующую команду, чтобы удалить текущий ключ продукта:
slmgr.vbs /upk
Шаг 4: Чтобы удалить ключ продукта из реестра, введите:
slmgr.vbs /cpky
Шаг 5: Удалите ключ из операционной системы, введя:
slmgr.vbs /ckms
Шаг 6: Запустите службу диспетчера лицензий, выполнив:
sc config LicenseManager start= auto & net start LicenseManager
Шаг 7: Запустите службу Центра обновления Windows, выполнив:
sc config wuaserv start= auto & net start wuaserv
Шаг 8: Наконец, запустите обновление, введя новый ключ продукта с помощью следующей команды (замените его XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXна ваш фактический ключ продукта):
changepk.exe /productkey XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Это должно запустить процесс обновления. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Метод 4: сбросьте настройки компьютера
Если ни один из предыдущих методов не решил проблему, может помочь сброс настроек ПК. Этот процесс переустанавливает Windows, но позволяет сохранить ваши личные файлы. Обратите внимание, что он удалит установленные приложения и сбросит настройки до значений по умолчанию.
Шаг 1: Откройте меню «Пуск» и нажмите на приложение «Параметры». Также вы можете выполнить поиск по Settings.
Шаг 2: В окне «Настройки» убедитесь, что вы находитесь на вкладке «Система».
Шаг 3: Прокрутите страницу вниз справа и нажмите «Восстановление».
Шаг 4: В разделе «Сбросить этот ПК» нажмите кнопку «Сбросить ПК». Откроется новое окно.
Шаг 5: Выберите «Сохранить мои файлы», чтобы сохранить личные данные при удалении приложений и настроек. Если вы предпочитаете удалить все, выберите «Удалить все».
Шаг 6: Выберите «Загрузка в облако», чтобы переустановить Windows из облака, что может решить проблемы с локальной установкой. Обратите внимание, что для этого требуется подключение к Интернету и будет загружено около 4 ГБ данных.
Примечание: для «загрузки из облака» потребуется активное подключение к Интернету, а объем данных составит более 4 ГБ.
Шаг 7: Проверьте текущие настройки. Если вам нужно что-то изменить, нажмите «Изменить настройки».
Шаг 8: В настройках вы можете выбрать, восстанавливать ли предустановленные приложения и переключаться между облачной или локальной переустановкой. Отрегулируйте переключатели по мере необходимости и нажмите «Подтвердить».
Шаг 9: Вернитесь в главное окно сброса настроек и нажмите «Далее», чтобы продолжить.
Шаг 10: Если появится сообщение о том, что вы не сможете вернуться к предыдущей версии, нажмите «Далее», чтобы продолжить.
Шаг 11: Просмотрите сводку действий, которые будут выполнены. Когда будете готовы, нажмите «Сброс», чтобы начать процесс.
Ваш ПК перезагрузится и начнется процесс сброса. Это может занять некоторое время, и ваша система может перезагрузиться несколько раз.
Следуя этим методам, вы сможете устранить сбой окна «Подготовка к обновлению» и успешно обновить систему Windows 11.
