Помощь кому-то с компьютерными проблемами — это пустяк, когда вы присутствуете физически. Однако удаленное устранение неполадок по телефону может быстро превратиться в разочаровывающий опыт, полный недопонимания и путаницы. К счастью, Windows 11 предлагает решение под названием Quick Assist, которое позволяет пользователям удаленно получать доступ к компьютеру другого человека, что значительно упрощает оказание помощи.
Что такое «Быстрая помощь» в Windows 11
Quick Assist — встроенная функция в Windows 11 (также доступна в Windows 10), которая позволяет пользователю удаленно получать доступ к компьютеру другого человека и управлять им. Этот инструмент упрощает удаленное подключение, позволяя одному пользователю помогать другому в устранении неполадок непосредственно на его ПК. Хотя он имеет сходство со старым инструментом Windows Remote Assistance, Quick Assist предлагает расширенные функции, такие как возможность помощника использовать собственную раскладку клавиатуры и функцию паузы во время сеанса помощи.
Независимо от того, предлагаете ли вы помощь или нуждаетесь в поддержке, Quick Assist делает процесс удаленной помощи простым и удобным для пользователя.
Использование Быстрой помощи в Windows 11
Чтобы использовать Quick Assist, вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение — оно встроено прямо в Windows 11. Однако найти приложение может быть немного сложно, так как Microsoft переместила его в эту версию Windows. Самый простой способ открыть Quick Assist — через функцию поиска.
Шаг 1: Щелкните значок «Поиск» на панели задач.
Шаг 2: Введите запрос Quick Assist в строку поиска и выберите приложение из результатов поиска.
Если по какой-то причине функция поиска недоступна, вы можете получить доступ к функции «Быстрая помощь» через меню «Пуск».
Шаг 3: Откройте меню «Пуск» и нажмите «Все приложения».
Шаг 4: Прокрутите список приложений и выберите «Инструменты Windows».
Шаг 5: В окне «Инструменты Windows» найдите и дважды щелкните «Быстрая помощь», чтобы запустить приложение.
Теперь, когда у вас открыта функция Quick Assist, вы можете предложить помощь или запросить ее.
Использование Quick Assist для оказания помощи кому-либо
Если вы оказываете помощь кому-то другому, выполните следующие действия, чтобы подключиться к его компьютеру.
Шаг 1: В приложении Quick Assist в разделе «Оказать помощь» нажмите «Помощь другому человеку».
Шаг 2: Войдите в систему с помощью учетной записи Microsoft. Введите адрес электронной почты и пароль. Вы также можете выбрать вход с помощью учетной записи GitHub или организации, если применимо. Решите, хотите ли вы оставаться в системе, особенно если вы на персональном компьютере.
Шаг 3: После входа в систему будет сгенерирован код безопасности. Поделитесь этим кодом с человеком, которому вы помогаете. Вы можете скопировать код и отправить его по электронной почте, в текстовом сообщении или любым другим способом связи. Если вы нажмете «Предоставить инструкции», Quick Assist сгенерирует краткое руководство, которое вы можете отправить, чтобы помочь ему со следующими шагами.
Примечание: срок действия кода безопасности истекает через 10 минут, поэтому убедитесь, что человек, которому вы помогаете, готов продолжить, прежде чем генерировать его.
Шаг 4: После того, как они введут код на своей стороне, дождитесь установления соединения.
Шаг 5: При появлении запроса выберите, хотите ли вы «Получить полный контроль» или «Просмотреть экран» компьютера другого человека. Выберите вариант, который соответствует вашим потребностям, и нажмите «Продолжить».
Шаг 6: Человек, которому вы помогаете, получит запрос на разрешение подключения. После того, как он нажмет «Разрешить», начнется удаленный сеанс.
Шаг 7: Во время сеанса вы увидите его рабочий стол, и если вы решили взять полный контроль, вы можете перемещаться по его системе, как будто вы сидите перед ней. Панель инструментов в верхней части экрана предоставляет дополнительные возможности, такие как выбор монитора, аннотирование, просмотр на весь экран, открытие диспетчера задач, перезапуск, приостановка или завершение сеанса.
Шаг 8: После того, как вы решили проблему, вы можете завершить сеанс, нажав кнопку «Завершить» на панели инструментов.
Использование Quick Assist для получения помощи
Если вы ищете помощи от кого-то другого, важно убедиться, что вы доверяете этому человеку, прежде чем предоставить ему доступ к вашему компьютеру. Мошенники могут попытаться получить контроль над вашей системой под ложным предлогом. Прежде чем продолжить, закройте все личные или конфиденциальные документы и приложения, чтобы защитить свою конфиденциальность.
Шаг 1: Откройте приложение Quick Assist на своем компьютере.
Шаг 2: В разделе «Получить помощь» введите код безопасности, предоставленный лицом, которое вам помогает. Затем нажмите «Поделиться экраном».
Шаг 3: Подождите, пока помощник инициирует соединение. Они выберут, взять ли полный контроль или просто просматривать ваш экран.
Шаг 4: Появится запрос на разрешение, отображающий имя помощника и уровень доступа, который он запросил. Подтвердите, что это тот человек, которого вы ожидаете, и проверьте разрешения. Если все выглядит правильно, нажмите «Разрешить».
Примечание: Если вы подозреваете какую-либо вредоносную активность или запрос кажется неожиданным, нажмите ссылку «Сообщить о нарушении», а затем выберите «Отмена», чтобы завершить сеанс.
Шаг 5: После того, как вы разрешите доступ, может потребоваться несколько минут для установления соединения. После подключения помощник может помочь вам, просматривая или управляя вашим компьютером в соответствии с предоставленными разрешениями.
Quick Assist упрощает процесс удаленной помощи в Windows 11, делая его доступным и простым для пользователей всех уровней. Независимо от того, помогаете ли вы кому-то устранить неполадку или ищете поддержку самостоятельно, Quick Assist обеспечивает безопасный и эффективный способ навигации по удаленной помощи.
